Втб 24 какие документы нужны для ипотеки

Какие документы нужны для ипотеки в ВТБ

Получить ипотечный кредит не трудно. Главное — собрать все документы, необходимые для оформления заявки на ипотеку.

Перечень документов для оформления ипотеки в ВТБ

1. Заявление-анкета заемщика (от поручителя — только анкета).
2. Общегражданский паспорт. Для иностранцев — подтверждение легальности нахождения и занятости на территории РФ.
3. Копия трудовой книжки с печатью работодателя на каждой странице. То же самое для поручителя (если кредит оформляется с поручительством). На последней странице должна быть заверенная работодателем запись: «Продолжает работать по настоящее время» с датой и подписью.

Вместо копии трудовой книжки годится выписка из нее, оформленная на бланке организации-работодателя и заверенная подписью и печатью ответственного лица. В выписке присутствуют реквизиты трудовой книжки (дата выдачи, номер),  информация о занятости заемщика за последние 5 лет (или за фактический срок работы, если он менее 5 лет).

Документы для оформления ипотеки в ВТБ24 по программе «Победа над формальностями»

Если человек работает по совместительству, то из организации, предоставившей ему работу по совместительству, необходимо предоставить заверенную копию трудового договора или трудового соглашения.

4. Справка 2НДФЛ или по форме банка о доходах.

5. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования  — СНИЛС (необязательно для военнослужащих и сотрудников силовых структур, которым СНИЛС не полагается).

6. Индивидуальный номер налогоплательщика (для тех, кто не предоставил СНИЛС).

7. Для пенсионеров:

• • пенсионное удостоверение;
  • выписка из счета, на который перечисляется пенсия.
  • Вместо перечисленных документов пенсионер может предоставить справку из органа социальной защиты (для пенсионеров по возрасту) или из иных госорганов, если пенсия назначена до достижения пенсионного возраста.

8. Для граждан мужского пола в возрасте до 27 лет (не военнослужащих): военный билет или копии его заполненных страниц.

Для оформления ипотеки могут быть затребованы дополнительные справки и свидетельства

Документы, необязательные для оформления ипотеки, но желательные:

1. Копия свидетельства о временной регистрации заемщика (и поручителя) по месту их пребывания (если такая регистрация имела место).
2. Копии дипломов, аттестатов об образовании заемщика (поручителя).
3. Копия трудового договора по основному месту работы.
4. Копии документов, подтверждающих собственность на объекты недвижимости. В т.ч.:

• свидетельство о собственности;
• договор купли-продажи;
• договор мены и т.п.

5. Копии документов, подтверждающих владение ценным имуществом.

Документы, которые могут быть запрошены дополнительно:

1. Подтверждение текущих обязательств по кредитам;
2. Справка от кредитной организации об остатке по задолженности качестве исполнения текущих обязательств (если заемщик ранее брал кредит);
3. Копии сберкнижек или другие свидетельства о наличных сбережениях;
4. Свидетельство о заключении брака или брачный договор.

В рамках программы «Победа над формальностями» банк ВТБ требует для ипотеки всего два документа:

• паспорт;
• СНИЛС или ИНН.

Но условия ипотеки в этом случае жестче.

Для оформления ипотеки по программе «Победа над формальностями» нужно всего два документа

Какие документы требуются от продавца при оформлении ипотеки в ВТБ 24

При приобретении квартиры на вторичном рынке необходимы гарантии, что недвижимость действительно принадлежит тому, кто ее продает. Поэтому при оформлении ипотеки правомерен запрос правоустанавливающих документов:

1. Документы, полученные при приватизации жилья;
2. Документ, подтверждающий право наследования, если квартира получена по наследству;
3. Договор обмена либо дарения, соглашение о купле-продаже, если квартира приобретена одним из перечисленных способов;
4. Выписка из госреестра прав собственности на недвижимость и сделки с нею.

Кроме того, при продаже квартиры не должны быть задеты интересы третьих лиц. Поэтому продавец должен представить:

1. Согласие супруги/супруга на продажу квартиры;
2. Если часть квартиры принадлежит несовершеннолетнему лицу, то согласие органов опеки на продажу.

При продаже квартиры в ипотеку требуется согласие второй половины

 При покупке б/у квартиры в ипотеку встает вопрос о ее реальной стоимости. В связи с чем в банк должна быть представлена справка независимого оценщика, которая подтверждает стоимость приобретаемой недвижимости.

• Если покупатель состоит в браке, но оформляет покупаемое жилье в личную собственность, то ему следует запастись согласием супруги/супруга на такую покупку. Или же предоставить брачный договор, в котором прописан принцип раздельного владения собственностью.
• Если покупатель не состоит в браке, то должен предоставить заверенное нотариусом заявление о своем статусе.
• Если в семье покупателя имеется несовершеннолетний ребенок (или несколько детей) и он участвует в сделке, то для передачи покупаемой квартиры банку в залог уместно получить разрешение органов опеки на такую сделку.

Отдельной статьи заслуживают перечни документов, которые требуются при покупке жилья с привлечением средств материнского капитала или по военной ипотеке.

Предыдущие записи

24 января 2018

2 979

Кредиты под залог недвижимости

25 декабря 2017

424

Кредиты под залог недвижимости

25 декабря 2017

1 411

Кредиты под залог недвижимости

25 декабря 2017

3 645

Кредиты под залог недвижимости

Для быстрого оформления ипотеки и получения положительного ответа важно правильно собрать требуемый пакет документов. Если на этом этапе совершить ошибку, процесс может существенно затянутся, что порой означает лишние убытки. Вопрос, какие нужны документы для ипотеки в ВТБ 24, волнует многих людей – это одна из крупнейших финансовых организаций в стране, которая предоставляет кредит на покупку жилья. Представим подробный перечень основного пакета документов, который необходимы для получения ипотеки, а также дополнительных бумаг.

Какие документы нужны для оформления ипотеки

Ипотечное кредитование

Существует общий пакет документов, который необходим для получения ипотеки, если, конечно, вашим продуктом не является ипотека по двум документам ВТБ 24. Вам потребуется:

• Необходимо предоставить оригинал паспорта и второго документа, подтверждающего вашу личность. Также заранее стоит подготовить ксерокопию всех страниц с обеих сторон.
• Предоставление ксерокопии трудовой книжки имеет определенные нюансы. Во-первых, она должна быть заверена, а во-вторых, на ней должна присутствовать печать организации, где вы работаете.
• Необходимо предоставить справку о доходах 2-НДФЛ. Даже если продукт не требует её обязательное наличие, она все же увеличит шансы на получение, если ваша зарплата достаточно высокая. Также, если имеется налоговая декларация, необходимо предоставить её ксерокопию.
• От мужчин, не достигших 27 лет, требуется предоставить военный билет. Если еще не служил, это снизит шансы на положительный ответ, так как повышает риск для банка.
• И конечно же, это анкета на получение ипотеки. Её можно попросить непосредственно в отделении банка перед подачей документов. Либо предварительно скачать на официальном сайте финансового учреждения в разделе, соответствующем интересующей ипотечной программе.

Если вы не являетесь гражданином РФ и вас интересует банк ВТБ 24 ипотека, документы будут немного отличаться. Необходимо предоставить ваш паспорт, визу, если таковая имеется, бумаги, подтверждающие легальность пребывания в РФ и подтверждающие трудовую занятость на территории страны.

Перечень документов для ипотеки в ВТБ 24

Если у вы частный предприниматель и хотите обратиться в ВТБ 24, какие документы нужны для ипотеки в таком случае? Пакет будет отличаться и вам потребуется следующее:

• Точно так же оригиналы и копия паспорта и второго документа, подтверждающего вашу личность.
• Для мужчин в возрасте до 27 лет необходимо предоставить военный билет.
• Справка о доходах предоставляется за все закончившиеся в текущем году месяцы, а также за прошлый календарный год. Если же ваш бизнес был создан менее 3 лет назад, то можно ограничиться только копией трудовой книжки.
• Выписка из реестра акционеров либо же из УГРЮЛ. Стоит помнить, что данные бумаги будут действительно только на протяжении 45 дней.
• Необходимо предоставит выписку по вашему счету, в которой будет видно движение денежных средств за каждый из месяцев. Предоставляется выписка за последние 6 месяцев.
• Из банков, где у вас открыты счета, необходимо предоставить справку, что на вас не оформлена ссуда и не имеется никаких претензий. Должна быть положительной кредитная история, если таковая имеется.
• Предоставляется копия налоговой декларации или копия бухгалтерской книги, которая покажет прибыль и убытки за последний отчетный период.
• Если ваша деятельность требует определенные лицензионные соглашения, патенты или сертификаты, необходимо их предоставить.
• Требуется предоставить информацию о всех оформленных кредитах и займах в различных финансовых организациях. Перечень кредиторской и дебиторской задолженности.

Ипотека по двум документам в ВТБ 24

Банк ВТБ 24 предлагает кредит, который требует меньше документов. Необходимо иметь оригинал и копию паспорта, а также второго документа, который удостоверяет вашу личность. Для мужчин младше 27 лет обязательно надо предоставить военный билет, который, кстати, может выступать и в роли второго документа, удостоверяющего личность. Если вы состоите в браке, необходимо предоставить регистрацию, а также паспорт супруга/супруги. Также получив в отделении банка или скачав на сайте анкету, её необходимо заполнить и предоставить. Не стоит забывать и о бумагах на саму недвижимость, которую вы собираетесь приобрести.

Конечно, в ВТБ 24 ипотека по двум документам, условия кажутся выгодными. Нет необходимости предоставлять трудовую книжку и справку о доходах. Во многих ситуациях это будет довольно выгодно заемщику. Однако взамен банк требует более высокий первоначальный взнос, а также установил повышенную процентную ставку.

Подготовка документов на квартиру по ипотеке

Именно при подготовке документов на квартиру возникают проблемы, так как в данном вопросе легко ошибиться. Задержка может вызвать проблему, так как разрешение банка не вечно, а действует лишь ограниченное время. Давайте разберем подробней, какие необходимы документы для оформления ипотеки в втб 24.

• Первым делом необходимо банку предоставить бумаги, подтверждающие, что интересующая вас недвижимости действительно принадлежит человеку, с которым вы хотите заключить договор. Лучше всего предоставить именно документ о государственной регистрации. Также необходимо иметь и паспорт продавца.
• Необходима копия кадастрового паспорта. В нем указан уникальный номер, присвоенный объекту, а также информация о нем. Не стоит путать данный документ с кадастровым паспортом.
• Собственник самостоятельно должен получить выписку из домой книги. В её получении должен быть заинтересован и сам покупатель, так как вписанные в квартиру лица могут позже доставить немало хлопот.
• Копия финансов-лицевого счета.
• Проследите, чтобы в паке документов была включена оценка недвижимости. Банк проводит и оплачивает её самостоятельно, но за наличием бумаги следует проследить самостоятельно.

Связанные с квартирой документы для получения ипотеки в ВТБ 24 на этом не заканчиваются. Однако дополнительные бумаги потребуются в особых случаях, например, когда продаваемой квартирой или её частью владеет несовершеннолетний. Подробней о конкретно вашем случае необходимо узнать у юриста-консультанта.

Выводы

Если вас интересует ипотека в ВТБ 24, условия, необходимые документы и требования должны быть изучены перед подачей заявки. Если в дальнейшем вы захотите сменить кредитный продукт или допустите ошибку, предоставляя документы, можно потерять много драгоценного времени. Особенно это касается этапа поиска объекта недвижимости и предоставления на него необходимых бумаг.

Для подачи заявления на предоставление ипотечного займа для покупки жилой недвижимости потенциальному заемщику необходимо ознакомиться с условиями кредитования, которые предлагает банк ВТБ.

Информация представлена во всех отделениях организации и на официальном интернет ресурсе.

Там же реализован интерактивный калькулятор, который позволяет сделать предварительные расчеты суммы кредита, оплаты процентов по его обслуживанию и прочее.

Виды кредитования

Банк предлагает несколько программ ипотечного кредитования физических лиц.

Каждый вид финансирования отличается условиями, включающими:

• максимальную и минимальную сумму;
• процентную ставку;
• первоначальный взнос.

В настоящее время ВТБ предлагает следующие программы:

• для покупки готового жилья, как в новостройках, так и на вторичном рынке (ставка – 13,5%; взнос – 20%; сумма от 1,5 до 90 млн. руб.);
• ипотеку на строящиеся помещения;
• продажу недвижимости, находящейся в залоге у банка на условиях ипотеки (12%);
• ипотека для военнослужащих;
• упрощенная процедура (по 2-м обязательным документам, ставка – 14%, взнос – 40%).

Ставки и первоначальные взносы в зависимости от предоставленных на рассмотрение документов могут увеличиваться, но при заключении договора фиксируются и не изменяются.

Порядок оформления

Для оформления договора ипотеки необходимо:

• выбрать программу финансирования, схему погашения;
• заполнить анкету;
• представить в банк пакет документов.

Здесь можно скачать образец анкеты на получение ипотечного кредита в ВТБ 24.

Организация гарантирует рассмотрение в кратчайшие сроки.

При положительном решении:

• оформляется ипотечный договор, который регистрируется в установленном законодательством порядке (статья 10 ФЗ № 102);
• производится выплата денег и покупка соответствующей недвижимости.

При совершении сделки купли-продажи банк становится залогодержателем, а заемщик – залогодателем.

Отношения сторон регулируются Федеральным Законом (ФЗ) «Об ипотеке», Гражданским Кодексом (ГК) Российской Федерации, другими нормативными актами.

Документы для ипотеки в ВТБ 24

Успех получения ипотечного кредита во многом зависит от правильной подготовки необходимых справок. Частично образцы представлены на сайте банка. На рассмотрение подаются оригиналы и копии документов, указанных в анкете заемщика.

Перед оформлением договора банк проверяет правоустанавливающие свидетельства на право собственности покупаемой недвижимости.

Какие нужны?

Минимальный пакет включает:

• удостоверение личности;
• справку о доходах;
• свидетельство о праве собственности на жилую недвижимость, которую желает приобрести заемщик и другое.

Общий список

Более широкий перечень включает:

• удостоверение личности, водительские права (копия паспорта должна включать все страницы без исключения);
• трудовую книжку (копия заверяется работодателем, должна иметь отметку, что заявитель работает в компании в настоящий момент);
• справку о доходах по форме НДФЛ-2 или документ, составленный в свободной форме и указывающий доход с разбивкой по месяцам за последний год.

Поручители и созаемщики должны подготовить аналогичный пакет.

Для наемного работника

Наемному работнику нужно предоставить:

• фотокопии гражданского паспорта и водительских прав (для иностранцев – паспорт, виза и документ, подтверждающий законность пребывания на территории РФ и ведения трудовой деятельности);
• фотокопию трудового договора и трудовой книжки заверенную предприятием в установленном порядке;
• оригинал справки о доходах, налоговую декларацию, и другие бумаги подтверждающие суммы и источник дохода;
• билет военнообязанного (для лиц, не достигших 27 лет);
• анкету заемщика банка ВТБ.

Если есть бизнес

Для индивидуальных предпринимателей и лиц, владеющих бизнесом или долей в частных предприятиях необходимо предоставить аналогичные документы, как указано выше и дополнительно:

• выписку из реестра ЕГРЮЛ;
• выписку о движении денежных средств по счетам;
• справку об отсутствии задолженности по ссудам (картотека №2);
• налоговую декларацию (для предприятий на ЕНВД или УНСО);
• баланс и отчет о прибыли;
• расшифровку кредиторской и дебиторской задолженности;
• лицензии (патенты, сертификаты) – для предприятий, деятельность которых осуществляется по специальным разрешениям.

Сокращенный пакет

При выборе программы, по которой банк осуществляет упрощенное оформление заемщику необходимо иметь:

• документ указывающий, что клиент имеет в распоряжении сумму в размере 40% от стоимости приобретаемого объекта;
• паспорт, военный билет (для лиц призывного возраста);
• удостоверение личности супруга (для лиц, состоящих в брачных отношениях).

Заемщику следует учесть, что ипотечная программа по упрощенной схеме ограничивает максимальную сумму кредита до 15 миллионов рублей.

Соответственно, недвижимость не может стоить более 30 миллионов.

На приобретаемую недвижимость

На объект покупки банк требует предоставить:

• документ, удостоверяющий право собственности на жилье (свидетельство, выписка из ЕГРП и другие);
• кадастровый паспорт;
• выписку из домовой книги;
• выписку по лицевому счету;
• гражданский паспорт продавца.

Все документы на предварительное рассмотрение предоставляются в виде фотокопий.

Банк при положительном решении закажет и оплатит оценку объекта и может потребовать дополнительные документы.

Что может понадобиться дополнительно?

Документы на ипотеку в ВТБ 24 могут быть дополнены, если при совершении сделки затрагиваются интересы несовершеннолетних.

Это в большинстве случаев касается пакета на недвижимость, при подаче которого необходимо представить справку от попечительского государственного органа с разрешением на отчуждение объекта.

Для продавцов – юридических лиц, продажа через ипотечный договор осуществляется при предоставлении на рассмотрение:

• учредительного договора, устава;
• выписки о регистрации в ЕГРЮЛ;
• документа, указывающего, что предприятие принято на учет в налоговых органах;
• приказа по предприятию о продаже недвижимости.

На предварительное рассмотрение достаточно представить копии указанных документов, а при совершении сделки продавец обязан иметь оригиналы.

На решение банка о стоимости кредита может повлиять предоставление дополнительных документов:

• дипломы об образовании;
• справка о регистрации по временному адресу;
• свидетельства о праве собственности на недвижимость любого типа;
• банковские выписки, свидетельствующие о наличии денежных активов;
• договора, обеспечивающие дополнительный доход (включая пособия, ренту).

Образец договора

Ипотека оформляется путем заключения соответствующего договора между банком и заемщиком и его последующей государственной регистрацией (статья 8, статья 9 ФЗ № 102).

Здесь можно скачать образец договора ипотеке в банке ВТБ 24.

Документ составляется в соответствии с нормами Гражданского Кодекса и содержит обязательные пункты, предусмотренные Законом «Об ипотеке».

Ипотека в Сбербанке

предоставляется на условиях, соответствующих действующему законодательству.

В каком банке взять ипотеку для молодой семьи? Читайте здесь.

Как получить льготную ипотеку? Подробная информация в этой статье.

Получение по двум документам

Упрощенную схему получения кредита банк назвал «Победой над формальностями».

При более лояльном подходе к пакету документов ВТБ 24:

• сократил сумму финансирования;
• увеличил до 40% первоначальный взнос;
• увеличил до 14,5% сумму за обслуживание кредита.

Кроме того срок, на который предоставляется заем, не может превышать 20 лет, а ставка сохраняется только при комплексном страховании.

На видео об ипотечных программах банка

Недостаток финансовых средств на покупку жилья заставляет многих граждан обращаться к услугам банков, выдающих ипотечные кредиты. Наиболее выгодные условия по займам на приобретение недвижимости предлагает банк ВТБ24. Это крупная финансовая организации с надежной репутацией, оказывающая банковские услуги в 72 регионах России. Одним из векторов его деятельности является кредитование, как коммерческих структур, так и физических лиц.

Привлекательность многочисленных ипотечных программ, предлагаемых данным банком, заключается в самой низкой процентной ставке. Кроме того, клиент самостоятельно выбирает вид ставки (переменную или фиксированную). Существуют некоторые ипотечные программы, предполагающие всего 10% первоначального взноса.

ВТБ24 имеет следующие отличительные черты кредитования:

• Срок ипотечных выплат может длиться до 50 лет (в других банках этот срок не превышает 30 лет).
• Заемщику разрешается полностью погасить долг до семидесятипятилетнего возраста (другие банки ограничиваются возрастом 60 лет).
• Отсутствие запрета на досрочное погашение ипотеки через 90 дней после выдачи кредита, штрафные санкций при этом не применяются.

В тоже время, банк предъявляет многочисленные условия к заемщикам при оформлении ипотечных займов. Будущим клиентам необходимо предоставить пакет документов, где подтвержден их доход, а также доход родственников, выступающих созаемщиками.

Какие требования банка стоит учесть, чтобы взять ипотеку в  ВТБ24?

Банк с готовностью выдает ипотечные кредиты каждому, кто соответствует определенному ряду требований.

Рассмотрим список основных критериев, предъявляемых к будущему заемщику:

1. Банк кредитует не только граждан Российской Федерации, но и граждан иных государств, трудоустроенных в пределах РФ.
2. Кредит может быть выдан в случае, если заемщику уже исполнился 21 год. Возрастной максимум к моменту полной выплаты кредита не должен превышать 65 лет для мужчин и 60 лет для женщин (в отдельных случаях рассматривается 75-летний возраст).
3. Обязательно иметь непрерывный трехмесячный рабочий стаж на одном месте в период получения займа и общий годовой стаж работы за последний пятилетний срок.
4. Платежеспособность клиента должна подтвердиться стабильным доходом, достаточным для ежемесячных ипотечных выплат, то есть размер выплат банку укладывается в 40% зарплаты. В случаях ипотечного кредитования банк обязательно потребует предоставить ему созаемщика либо поручителя.
5. Приветствуется наличие положительной кредитной истории.

Читайте также: Как погасить кредит по ипотеке в ВТБ24 досрочно

Полный пакет обязательных документов для получения ипотеки в ВТБ24

Ипотечные кредиты относятся к самым сложным банковским продуктам. Именно это является основанием для того, чтоб его оформление осуществлялось с максимально тщательным и ответственным подходом.

Краткий перечень основных документов:

• Заявления, как самого заемщика, так и его созаемщиков либо поручителей. Заявка заполняется на бланке, выдаваемом в банке.
• Паспорта всех лиц, берущих на себя ответственность по ипотечным выплатам (заемщика, созаемщиков).
• Документы на предоставленный залог. К примеру, если залогом является уже имеющаяся собственность, то заемщик должен предоставить документально зарегистрированное право собственности на жилье, документ, дающий основание на право собственности (договор о купле-продаже, дарения, мены), свидетельство, подтверждающее право на наследство. Также потребуется документ с оценкой стоимости жилья, техпаспорт, кадастровый паспорт. Нужно получить выписку об ограничении права на собственность из ЕГРП, согласие мужа (жены) на передачу недвижимости в залог.

• Документальное подтверждение финансового состояния, как самого заемщика, так и его поручителя: заверенная работодателем выписка из трудовой книжки (банк интересует пять последних лет), справка по форме 2НДФЛ за последние полгода работы. Пенсионеры и инвалиды представляют справку, где отражен размер начисленной пенсии за последний месяц. Предприниматели подают: декларацию о налогах, справку 2НДФЛ, где отражен последний налоговый срок, свидетельство о госрегистрации ИПД.
• Документы, дающие возможность удостовериться, что клиент выплатил и выплатит первый взнос: банковская выписка об имеющемся остатке на счете либо платежный документ о частичной оплате кредитуемого жилья. Если заемщик одновременно с получением кредита продает имеющееся жилье, ВТБ24 нужен документ о стоимости продаваемого объекта.

Для тех, кто не имеет возможности собрать полный пакет документов, ВТБ24 предусмотрена новая ипотечная программа – упрощенное оформление ипотеки, заключающееся в предоставлении всего двух документов: паспорта и любой другой официальной бумаги, подтверждающих личность будущего заемщика (водительских прав, загранпаспорта, военного билета и других подобных документы).

Список дополнительных документов для получения ипотеки в ВТБ24

Дополнительная документация не является обязательной к предъявлению в ВТБ24, но при рассмотрении заявки  может оказать влияющую роль на принятие положительного решения. Кроме того, привлечение созаемщиков из близких родственников повлияет на получение большей суммы кредита и расширит возможности в приобретении более комфортного жилья.

Список дополнительных документов:

• Можно предъявить копии документов о других доходах, предусмотренных законами РФ.
• Документация, подтверждающая наличие кредитной истории (копии договоров и выписок со счета).
• Сведения о наличии активов у заемщика или его поручителя, это документы, подтверждающие право собственности на имеющееся недвижимое имущество и другое дорогостоящее имущество (автомобиль, яхта и так далее).
• Документы о владении ценными бумагами.
• Созаемщикам – близким родственникам требуется документально подтвердить родство.

Отзывы клиентов банка ВТБ24 о получении ипотеки

Большинство клиентов отмечают отличную квалификацию сотрудников банка, высокую скорость обслуживания при оформлении ипотеки. Заемщик имеет возможность получить корректные и оперативные ответы на все поставленные вопросы, как при личном общении, так и в телефонном режиме.

Другим повезло меньше. У них возникло необоснованное затягивание с рассмотрением поданных документов, хотя банк рассказывает о 5-7 днях, и только после неоднократных звонков в банк и поданной претензии дело сдвинулось с мертвой точки.

Третьи, являясь давними клиентами банка, довольны его работой и особенно онлайн-заполнением заявки на кредит, но при получении ипотечного займа слишком поздно пришло сообщение о положительном решении и вынуждены были обратиться в другой банк, где работают более оперативно. Выражается пожелание о создании персональных условий постоянным клиентам.