Какие льготы у работников почты россии?

Одной из самых известных профессий, существующих в отделениях связи, является должность почтальона. Однако штат сотрудников в российских почтовых отделениях гораздо шире, чем принято считать. Это обусловлено значительным объемом работ и спецификой данного ведомства. Причем большинство специальностей являются востребованными.

Вакансии на российской почте

Для более детального понимания вопроса целесообразно рассмотреть их подробнее. На почтах России трудятся:

• Операторы связи. В их обязанности входит прием, отправка и выдача: писем, телеграмм, бандеролей, посылок и переводов. Эти работники обязаны осуществлять непосредственную выплату пособий, государственных пенсий, заниматься оформлением подписки на периодику и решать организационные вопросы. Получение данной профессии возможно только после окончания ПТУ по специальности.
• Операторы, принимающие и обрабатывающие почтовые отправления. От каждого сотрудника требуется знание компьютера, достаточная физическая выносливость. Заработная плата этого персонала варьируется от 25 000 до 30 000 рублей.
• Оператор цеха сортировки имеет примерный месячный доход в размере 30 000 рублей. Работник занимается приемкой почтовых отправлений, проверкой содержимого посылок, отправкой их на регистрацию, сортировкой всей корреспонденции, документальным оформлением отправлений. Обработка, включая ее сортировку, может осуществляться как в ручном, так и в автоматическом режиме.
• Почтальон занимается доставкой писем, газет и журналов по отдельным адресам. Он обслуживает как физических лиц, так и юридические организации. Заработная плата почтальона колеблется от 7 000 до 19 500 рублей в месяц. Все письма и периодические издания работники предварительно получают на почтовом отделении. За каждым из них закреплен определенный участок.
• Оператор по обслуживанию клиентов. К этим сотрудникам предъявляются особые требования: они должны быть коммуникабельными, общительными, внимательными, способными спокойно переносить стрессовые ситуации и быстро обрабатывать документацию. Заработная плата операторов по работе с клиентами составляет на данный момент 30 000 рублей.
• Администратор почтового зала. Основными обязанностями этого сотрудника является оказание консультативной помощи посетителям, касательно предоставляемых услуг, и распределение клиентов в соответствии с их требованиями и потребностями. Оплата труда администратора для зала клиентов может варьироваться от 21 000 до 32 000 рублей в месяц.

Помимо профессиональных специалистов, занятых на почте, в штате каждого отделения имеется вспомогательная служба, в которой числятся:

• грузчики;
• водительский состав;
• разнорабочие;
• уборщицы;
• диспетчеры;
• инженеры;
• механики.

Заработная плата всем вышеперечисленным категориям сотрудников начисляется на основании установленных тарифов, за исключением водителей, так как они работают на договорной основе.

Грузчики на почте получают около 25 000 рублей, кладовщики и сортировщики более 12 000, а диспетчеры приблизительно 30 000.

Данная информация приведена по Москве и области. Все работники почтовой связи трудоустроены официально, и соответственно имеют социальный пакет. Льготы описываются в коллективном договоре, заключенном с профсоюзом.

Заработная плата работников почты

Заработная плата почтовых работников России представляет собой получение жалования за определенный объем работ и выполнение ряда обязанностей. Месячный доход сотрудника отделения связи включает в себя также выплату премиальных, разного рода компенсаций и вознаграждений. Российской Конституцией установлен минимальный размер заработной платы для данной категории трудящихся. Ее выдача является гарантированной. Размер минимальной суммы определяется с учётом следующих моментов:

• наличия определенной категории;
• сложности участка работы;
• временные затраты;
• условия труда;
• качества выполненной работы.

Заработная плата является важным экономическим показателем, который может осуществлять следующие функции:

1. мотивирующую;
2. воспроизводственную;
3. стимулирующую;
4. статусную;
5. регуляционную;
6. долевую.

Мотивирующая функция призвана вызвать желание у человека работать по данной специальности с целью получения оплаты труда и удовлетворения личных амбиций.

Зарплата сотрудников на Почте России в разных городах страны

Повышение квалификации и приобретение навыка, карьерный рост и профессионализм включает в себя воспроизводственная функция. Она предполагает возможность продвигаться по службе, с целью полноценно обеспечивать семью, учитывая наличие иждивенцев – детей, и расти в профессиональном плане.

Стимулирующая функция предполагает введение поощрений за проявление инициативы, и приложение дополнительных усилий, которые оказались полезными.

Статусная – определяет положение сотрудника и его место в коллективе.

Регулирующая функция выступает в качестве дифференциатора при осуществлении оплаты работы.

Долевая – предполагает степень участия каждого сотрудника в сумме расходной части на производственный процесс.

Основные системы заработной платы в России

На данный момент в России существуют три системы оплаты труда, каждая из которых может найти свое применение на почте:

1. тарифная;
2. бестарифная;
3. комбинированная.

Первая система функционирует при учете таких факторов, как условия работы, профессионализм и квалификация сотрудника. При условии действия тарифной сетки может начисляться сдельная и повременная оплата труда.

Вторая система предполагает расчет, распределение и выдачу зарплаты каждому работнику из общего дохода предприятия или организации, выделенного для этих целей.

Комбинированная система заработной платы включает в себя качества обеих вышеописанных систем.

Обязательным условием при устройстве на работу, на почту, является ознакомление претендента с его должностными обязанностями, условиями труда, действующей системой оплаты, размером совокупного дохода и возможностями его повышения.

Проведение такого инструктажа является обязательным, так как игнорирование данной информации может привести к отсутствию стремления работника добросовестно относиться к выполнению своих обязанностей.

Почтовые отделения в России принадлежат к категории государственных предприятий, целевым направлением которых является обслуживание населения страны. Численность сотрудников, работающих в этой сфере достаточно велика: их количество составляет примерно 360 000 человек. Самих действующих отделений на данный момент в России 42 000.

Практически все из них оснащены специальным оборудованием, то есть автоматизированы. В обязанности сотрудников почты входит обработка извещений и уведомлений, прием платежей, осуществление денежных переводов, доставка писем и посылок.

Исчерпывающий объем информации по вопросу функционирования современных почтовых отделений, можно найти на официальном сайте Российской почты. Для того чтобы с ним ознакомиться достаточно зайти в интернет и задать в поисковой строке браузера запрос ресурсе выложена подробная информация о компании, ее целевая направленность и стратегия функционирования. Сайт компании предоставляет онлайн-услуги, включая получение консультативной помощи по любым вопросам. Здесь можно отследить отправление посылки, а также воспользоваться услугами курьерской службы.

О факторах, влияющих на размеры заработных плат работников почты

Ни для кого не является секретом, что экономика России претерпевала постоянные изменения, особенно в последние годы. Данное положение вещей практически всегда находило отражение в финансовой области, где затрагивались вопросы по поводу заработных плат работникам бюджетной сферы. Почтовые отделения в России исключением не являются.

В соответствии с прогнозами аналитиков заработная плата почтовиков в 2018 году вырастет на 15%. Однако точная цифра будет зависеть от экономического состояния страны, которое обуславливается функционированием углеводородного рынка. «Почта России» является крупной государственной структурой, в которой от размера заработных плат зависит степень текучести кадров и престиж каждой организации.

Еще один фактор, способный повлиять на размер заработных плат почтовых работников в 2018 году – это партнерские отношения с системой «Почта Банк», налаживание и поддержание которых осуществляется с целью получения дополнительных финансовых средств. Часть из них может быть направлена на повышение окладов сотрудникам почтовой связи.

О повышении окладов почтовым работникам

Если затрагивать тему повышения заработных плат, то работникам российской почты она производилась, начиная с 2013 года. Хотя если копнуть глубже, данная тенденция коснулась 17 отделений, в которых зарплаты были несколько меньше по сравнению с другими регионами. В 2017 году оклады почтовым сотрудникам были повышены на 15%. Зарплаты были увеличены 323 000 работникам.

В 2018 году процент увеличения оплаты труда почтовиков был таким же. Назначался он с учетом роста цен и других экономических показателей.

Целью такой политики является уменьшение кадрового дефицита и текучести в почтовых отделениях России путем финансовой заинтересованности служащих. Как оказалось, кадровая стабилизация является очень важным моментом, влияющим на качество работы. Достойная оплата труда позволит гораздо быстрее привлечь и удержать молодежь.

В 2018 году ожидается повышение окладов на почте примерно в два раза. Усредненная заработная плата сотрудника будет равняться не 15 500 рублей, а 25 000–32 000. Во избежание убытков на почте России планируется сокращение штата на 10%.

В качестве дополнения стоит отметить, что в связи с уменьшением количества подписок на печатную продукцию планируется провести социальную компанию с целью поддержания рынка периодики. Данное решение было принято на очередном заседании комитетом Госдумы.

Также предлагаем Вам ознакомиться с зарплатой кассира, продавца и сотрудников налоговой инспекции  в России.

VisaSam.ru

В коммерческих организациях

Зарплатой называется оплата труда рабочего, то есть денежное вознаграждение за работу. Зарплата включает компенсационные и стимулирующие выплаты. В Российской Федерации установлен минимальный размер оплаты работы, выплату которого гарантирует Конституция нашей страны.

Ее размер зависит от нескольких факторов:

• квалификационной категории специалиста;
• сложности трудового процесса;
• количества затраченного времени;
• качества выполненных заданий;
• условий труда.

Зарплата в любом обществе выполняет ряд функций:

1. Мотивационная (побуждает человека работать):
   • по мере потребностей;
   • для получения награды за труды;
   • удовлетворения личностных амбиций.
2. Воспроизводственная:
   • обеспечение семьи;
   • карьерный и профессиональный рост;
   • повышение образовательного уровня в профессиональном плане.
3. Стимулирующая:
   • увеличение размера вознаграждения за проделанную работу;
   • поощрение инициативы и трудовых усилий работника.
4. Статусная – определяет место специалиста в коллективе, ориентирует его на переход к увеличению материального благополучия.
5. Регулирующая – дифференцирует оплату труда.
6. Производственно-долевая – подразумевает меру участия отдельно взятого работника в суммарных расходах на производство.

Читайте также: Сколько получают министры России

Также в России работает 3 системы заработной платы:

1. Тарифная – в зависимости от самой работы, условий труда и профессиональной категории работника:
   • сдельная (учитывается количество сделанной продукции);
   • повременная (с расчета затраченного времени).
2. Бестарифная – зарплата специалиста выдается из общего дохода всех работников предприятия.
3. Смешанная – включает в себя свойства тарифной и бестарифной систем.

Работник, устраиваясь на работу, должен быть ознакомлен с системой оплаты своего труда и размером заработной платы. Если работодатель не сделает этого, то принятый на работу специалист вряд ли будет стремиться качественно выполнять свои трудовые обязанности.

Государственное предприятие, обслуживающее потребности населения по доставке отправлений любого рода по территории России, называется государственной почтой. По численности работников, задействованных на почтовой службе, эту организацию можно сравнить со Сбербанком – более 370 тысяч служащих (и это несмотря на автоматизацию современной почты). По стране открыто около 42 тысяч почтовых отделений. По статистическим данным, в год на почте обрабатывается 1,5 миллиарда писем, 50 миллионов посылок и 114 миллионов денежных переводов. Поэтому в каждом населенном пункте нашего государства открыт главпочтамт с круглосуточным режимом работы.

Читайте также: Размер зарплаты младшего воспитателя в детском саду

Существует официальный сайт почты России на нем размещена информация о самой компании, ее миссия и стратегическая цель, последние новости. «Почта России» предоставляет ряд онлайн-услуг: вызов курьера на дом (форма заполняется на сайте, оплата наличными по прибытию), отслеживание отправления посылки (для этого вводится трек-номер посылки), заполнение бланков на письмо, посылку или денежный перевод (как по России, так и за рубеж). Также на сайте можно задать интересующие вас вопросы оператору, например, где посылка находится, можно ли подать жалобу, узнать сроки и стоимость доставки и т. д.

Вакансии на почте России

Бытует мнение, что на почте работают в основном одни почтальоны. Это не совсем так. Сейчас существует профессия «оператор почтовой связи»: работник принимает, отправляет, выдает письма, посылки, бандероли, денежные переводы, телеграммы. В его обязанности также входит выплачивать госпенсии и пособия, оформлять подписку на периодические печатные издания (газеты, журналы), организовывать работу почтальонов. Чтобы получить профессию «оператор почтовой связи», необходимо закончить профессионально-техническое училище по этой специальности.

На сегодняшний день потребность в почтовых работниках существует. Рассмотрим, какие именно специалисты требуются, и какие зарплаты им предлагаются. На сайте размещены такие вакансии в филиал ФГПУ «Почта России»:

• оператор по обработке почтовых отправлений (заработная плата от 25 тысяч до 30 тысяч рублей) – необходимо принимать и обрабатывать почтовые отправления, обеспечивать своевременную подачу информации об этих отправлениях (основными требованиями являются: способность переносить физические нагрузки средней степени, умение работать на компьютере);
• оператор сортировочного цеха (от 30 тысяч до 32 тысяч рублей) – подразумевает прием почтовых отправлений любых видов, вскрытие упаковки посылок для регистрации, сортировка почты (ручная и автоматическая), оформление документов на все виды отправлений;
• почтальон (зарплата 7 — 19 тысяч рублей) – получает письма и периодические издания на почтовом отделении, после чего осуществляет доставку по указанным адресам для организаций и физических лиц;
• оператор по работе с клиентами (от 25 тысяч до 35 тысяч рублей) – главным требованием является коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение общаться с людьми;
• администратор клиентского зала в почтовом отделении (от 21500 до 31500 рублей) – умение встретить и выяснить потребности посетителя, дать первичную консультацию по услугам, распределить поток клиентов согласно их требованиям.

Помимо основных специальностей профессиональной направленности, в почтовых отделениях работают:

• грузчики (до 24 тысяч рублей);
• водители (договорная);
• кладовщики (до 15 тысяч рублей);
• инженеры-механики (до 30 тысяч рублей);
• дворники (до 27 тысяч рублей);
• сортировщики (от 9 до 15 тысяч рублей);
• диспетчеры и старшие диспетчеры (до 31 тысячи рублей) и другие.

Эти данные взяты по Москве и Московской области.

Трудоустройство является официальным, при этом работникам почты России предоставляются социальные льготы, которые прописаны в Коллективном договоре между Общероссийским профсоюзом работников связи РФ и ФГПУ «Почта России». Также проводятся регулярные действия, чтобы повысить материальную обеспеченность и соцзащиту сотрудников почтовой связи.

Перспективы для почты на 2018 год

О повышении заработной платы сотрудникам государственной почтовой службы разговоры идут уже достаточно давно. И такое повышение началось еще в 2016 году, правда, удостоились этой чести только 17 филиалов (у них прослеживался низкий уровень зарплат по сравнению с филиалами в других регионах) – на 10%. В 2017 году уровень оплаты труда почтовых служащих подняли еще на 15% (для 323 тысяч человек).

В нынешнем 2018 году проходит новый этап увеличения на 15% зарплат у 320 тысяч работников. Благодаря такому ежегодному повышению, правительство рассчитывает:

1. Снизить «текучесть» кадров.
2. Установить достойную оплату труда.
3. Поднять заинтересованность в эффективной и стабильной работе.
4. Привлечь новых квалифицированных специалистов.

В перспективе на 2018 год основная зарплата работников почты увеличится в два раза – с 15 тысяч до 33 тысяч рублей (средняя). Но в связи с этим также запланировано сократить число служащих на 10%, так как поднятие зарплаты повлечет за собой убытки для самой почты России (называется сумма в 31,1 миллиарда рублей). Чтобы избежать убытков, заработную плату отдельно взятого сотрудника можно поднять только до 23,3 тысячи рублей.

Сейчас проблема российской почты очевидна – сокращение объемов подписок на печатные издания. Поэтому на заседании комитета Государственной думы по информации и связи было решено провести подписную соцкомпанию по разным почтовым отделениям, чтобы поддержать рынок печатных периодических изданий.

Читайте также: Повысят ли зарплату мировым судьям в следующем году

Правительство России намерено провести также ряд реформ, в которые входят:

• обновление кадрового состава;
• модернизация процессов обслуживания;
• развитие электронной коммерции;
• поднятие цен на услуги.

Специалисты комментируют: преобразование системы работы почты требует дополнительных затрат из госбюджета, но есть надежда, что в ближайшие 2-3 года они окупятся.

zarplatyinfo.ru

Редкая организация в нашей стране может сравниться с «Почтой России» по количеству претензий от недовольных клиентов, а также негативных отзывов в прессе и сети Интернет. Годами люди жалуются на долгие сроки доставки посылок и писем, непрофессионализм и грубость операторов ФГУП «Почта России», тарифы, несоразмерные качеству почтовых услуг. Но всегда ли в плохой работе организации виноваты сотрудники почты? Ответить на этот вопрос можно, оценив условия труда в отделениях ФГУП «Почта России». Отзывы сотрудников, бывших или работающих на почте в настоящее время, позволяют взглянуть изнутри на труд почтальона, сортировщика или оператора почтового отделения. На что чаще всего жалуются сами сотрудники главной почтовой службы страны? В каких условиях они работают?

Зарплата и премии

Одна из самых распространенных жалоб и, если верить отзывам бывших работников, главная причина увольнений – крайне низкая заработная плата в ФГУП «Почта России». Работа почтальоном, к примеру, в зависимости от региона оплачивается от 5000 рублей до 12000. Чуть больше зарабатывают операторы, суммы называются от 6000 до 25 000 рублей.

Отдельно стоит упомянуть, что оплата труда сотрудников почты сдельная, то есть напрямую зависит от количества выполненных услуг и товаров, реализованных за месяц оператором ФГУП «Почта России». Конверты, проданные оператором, прибавляют к зарплате не больше 1-2 копеек за одну единицу, а один принятый почтовый перевод – около 80 копеек. Немало бывших почтовых работников возмущены отсутствием доплаты за выполнение нескольких трудовых функций и за «переработку» в течение дня.

Можно, разумеется, задать вопрос: чем вызвано такое количество негативных отзывов о заработной плате? Ведь при трудоустройстве сотрудник добровольно соглашается на оклад, предложенный работодателем (в данном случае руководством ФГУП «Почта России»). Отзывы сотрудников помогают понять причину этого явления: в объявлении о вакансиях, как правило, зарплата указывается в размере от 20000 рублей. Позже, на собеседовании, кандидат на вакантную должность не всегда может получить внятные объяснения о том, каким образом рассчитывается заработная плата за месяц. По этим причинам, уже в первый месяц работы «новичка» может ожидать неприятный сюрприз: вместо обещанных 20-25 тысяч на руки выдается 7-8 тысяч рублей. К невысокой по нынешним меркам зарплате добавляются лишения премии и обязанность сотрудника погашать недостачу, выявленную в его смену, из своего кармана.

Из явных преимуществ оплаты труда сотрудников почты выделяют следующее:

• Стабильная «белая» зарплата.
• Возможность повысить оклад, сдав экзамен на повышение класса.

Руководство и кадровые проблемы

Если судить по многочисленным отзывам почтовых операторов, часть отделений «Почты России» испытывает немало трудностей именно в этой сфере. Отношения внутри коллектива на полном основании можно считать второй причиной, по которой сотрудник принимает решение уволиться из ФГУП «Почта России». Отзывы сотрудников чаще всего содержат следующие жалобы:

• Агрессивное или откровенно хамское поведение непосредственного руководителя по отношению к работникам.
• Большая текучка кадров, отсутствие опытных квалифицированных сотрудников.
• Сокращения работников.
• Не полностью укомплектованный штат почтового отделения.

Последнее создает немало дополнительных проблем с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого отдельного сотрудника ФГУП «Почта России». Руководство небольших отделений связи со своей работой совмещает должностные функции оператора и даже почтальона.

Но и положительных отзывов о трудовом коллективе почтового отделения немало. Внушительное количество сотрудников, в том числе бывших, называют одним из главных плюсов своей работы отличные отношения между людьми, трудящимися в одном почтовом отделении. Среди отзывов можно встретить такие высказывания о коллегах:

• Дружный (хороший, добрый) коллектив.
• Взаимовыручка, дружеская поддержка коллег.
• На почте трудятся настоящие энтузиасты, любящие свою работу.
• Непосредственный начальник – хороший (внимательный, отзывчивый) человек.

Некоторые сотрудники, оставившие отзыв, подчеркивали, что именно прекрасные отношения с коллегами – главная причина, по которой они работают в отделении «Почта России».

Помещение почтового отделения

Старые ветхие здания с протекающей крышей, скрипящий пол с рваным линолеумом, отсутствие ремонта или ремонт, сделанный частично и некачественно – вот неполный список претензий сотрудников по поводу здания и помещений, в которых расположено их почтовое отделение. Чаще речь идет о филиалах в маленьких населенных пунктах. Но и в крупных городах не каждое здание почты соответствует всем стандартам. Даже работники некоторых столичных и подмосковных отделений связи рассказывают о том, что операторы вынуждены работать зимой в холодных помещениях, сидя в теплых сапогах и верхней одежде. Немало жалоб на то, что летом в тех же помещениях невыносимо жарко, душно. Особенно возмущает работников, что попыток улучшить условия работы, например, установить кондиционеры, руководство почты не предпринимает.

Встречаются и другие претензии к организации рабочих помещений:

• Отсутствие кухни или просто отдельного помещения для приема пищи.
• Тесное, плохо оборудованное помещение почтового склада.
• Сан. узел без ремонта или с неисправной сантехникой.
• Старая неэстетичная мебель на рабочих местах операторов.

Справедливости ради стоит отметить, что на отсутствие ремонта или нормального отопления сотрудники жалуются гораздо реже, чем на низкие зарплаты или кадровые недочеты. К тому же есть немало положительных отзывов от почтовых работников, которые трудятся в помещениях с евроремонтом и новой мебелью.

Тяжелый физический труд

Большие физические нагрузки, а также связанное с этим несоблюдение норм, установленных требованиями безопасности и охраны труда – огромная проблема не только для почтальонов, разносящих корреспонденцию «с толстой сумкой на ремне». Из-за отсутствия грузчика, да и просто работников мужского пола, сотрудницы почты вынуждены поднимать и перетаскивать тяжелые почтовые посылки. «Почта России» в связи с этим обстоятельством очень часто не рекомендуется для работы молодым девушкам и женщинам репродуктивного возраста.

Ненамного лучше ситуация в сортировочных цехах и на складах этой организации, хотя здесь процесс погрузки облегчен и частично автоматизирован. Работающие «на сортировке» рассказывают о часто ломающихся, не работающих большую часть рабочего времени автопогрузчиках, жалуются на отсутствие квалифицированных водителей для этой категории оборудования. Как следствие, даже на складе большое количество отправленного отгружается вручную, с нарушениями действующих норм поднятия тяжестей.

Снабжение канцтоварами и расходными материалами

О том, что руководители ФГУП «Почта России» часто «забывают» снабжать филиалы расходными материалами и необходимыми мелочами, вроде канцелярских товаров, сотрудники рассказывают в каждом третьем отзыве. Почтовые служащие даже не жалуются, а, скорее, недоумевают, почему на все это не выделяются деньги. Однако на работе почты это не отражается. Очень часто сотрудники почтового отделения, не избалованные высоким заработком, сами создают условия для обслуживания клиентов, закупая за свои деньги бумагу, письменные принадлежности и заправляя картриджи принтеров.

Униформа

«Горячая» тема для обсуждения на сетевых форумах – униформа для сотрудников. И дело даже не в многочисленных шутках о внешнем виде новой форменной одежды ФГУП «Почта России». Отзывы сотрудников больше касаются удобства и качества материалов, которые использовались для пошива униформы. Большинство работников, успевших получить корпоративную одежду, сходятся во мнении, что на качестве сэкономили — ткань полностью синтетическая.

Другая проблема – размерный ряд одежды для почтовых служащих. Получая форму того размера, что есть в наличии, а не того, который нужен, подгонять и перешивать корпоративную одежду сотрудникам приходится за свой счет. Ощутимым плюсом во всем этом является то, что униформа «Почты России» выдается сотрудникам бесплатно.

Рабочее время

Ненормированный рабочий день с постоянными, часто неоплачиваемыми переработками — распространенная жалоба в отзывах сотрудников ФГУП «Почта России». Режим работы на почтовых отделениях, как правило, с 8:00 до 20:00 часов, с перерывом для обеда и отдыха. Но это, как признаются работники почтовых отделений, только официально. На практике сотрудники начинают рабочий день на полчаса или на час раньше. Причина этого — в большом объеме работы и нехватке сотрудников в почтовых отделениях. Помимо основных обязанностей, от работников требуется заполнить отчетную документацию, электронную базу, подготовить все отправления для дальнейшей транспортировки и многое другое. Заканчиваться работа на почте может в 22:00 или в 23:00 часа.

Другая проблема – нет времени на перерыв в течение двенадцатичасового рабочего дня. При большом количестве клиентов в зале почтового отделения у оператора не только нет технического перерыва, положенного при работе на компьютере, но и простой возможности выйти в туалет. Обеденного перерыва также может не быть или время для отдыха значительно сокращается.

Ненормированное рабочее время не только у операторов. Из-за нехватки сотрудников почтальоны берут на себя обслуживание двух-трех участков и зачастую заканчивают разносить почту поздно вечером. Это делает работу почтальона не только тяжелой, но и небезопасной. Особенно если учесть, что в его сумке не только письма и газеты, но и немалые денежные суммы для доставки пенсий на дом.

Но даже в такой организации рабочего времени есть плюс. Для работников почты действует сменный график, причем у работника имеется возможность подобрать для себя максимально удобное распределение рабочих дней. Работа по сменам, обычно 2/2 суток, очень удобна для женщин с детьми или студентов.

Однако выбор графика возможен далеко не всегда, а лишь при условии, что в филиале полностью укомплектован штат сотрудников. Иначе, как уже было сказано выше, сотрудники вынуждены не только работать в соответствии с потребностями почтового отделения, но и перерабатывать сверх положенной нормы.

Устаревшие компьютеры и оборудование

Почтовое отделение оборудовано морально устаревшими компьютерами, по этой причине возникает целый ряд проблем в работе:

• Постоянные сбои в работе почтового компьютера приводят к тому, что теряется или указывается неверно информация, точность которой необходима для нормальной работы ФГУП «Почта России»: адреса, данные в платежных документах и квитанциях, наименование печатных изданий и прочее.
• Компьютер и другое оборудование, не менее старое, работают очень медленно. Из-за этого снижается скорость обслуживания клиентов, что приводит к очередям, большому количеству жалоб от населения и давно не смешным шуткам о «неторопливой» работе «Почты России».
• Изношенные мониторы, как и отсутствие технических перерывов, приводят к ухудшению зрения у операторов почты.
• Значительно затруднено отслеживание писем по «Почте России».

Ситуация осложняется тем, что специальная программа, установленная на этом оборудовании, создана для компьютеров нового поколения. Отсюда нередко возникают проблемы с установкой и обновлением.

План, лишение премии за невыполнение плана

Наверняка те, кто бывал в российских почтовых отделениях, могут заметить, что традиционные «товары», которые реализует «Почта России», – конверты, марки, специальные фирменные коробки — далеко не полный перечень того, что сегодня можно приобрести у оператора связи. На витринах лежат предметы, зачастую не имеющие отношения ни к почте, ни к связи: бытовая химия, текстиль, посуда, детские игрушки и многое другое.

На продажи в каждом почтовом отделении установлен ежемесячный план, за невыполнение которого все сотрудники могут полностью или частично лишиться премии. Поэтому истории о том, как в погоне за планом работники почты вынуждены выкупать часть ненужного им товара, к сожалению, встречаются довольно часто.

EMS: условия работы в экспресс-доставке

Отдельно стоит рассмотреть и такой новаторский формат почтовой службы, как EMS или «Экспресс Почта России». Express Mail Service – доставка почтовых отправлений адресату автомобильным транспортом, появилась сравнительно недавно. Главным действующим лицом этой службы является водитель фирменного автомобиля, выполняющий также функции кассира, курьера, а при необходимости — и грузчика. Несмотря на небольшой срок работы, «Экспресс Почта России» успела получить немало отзывов не только от клиентов, но и от своих сотрудников. Чем чаще всего недовольны работники?

• Старый или быстро ломающийся транспорт, на котором вынужден работать водитель. «Почта России», осуществляя ремонт и обслуживание фирменных автомашин, обновляет автопарк довольно неохотно.
• Не всегда справедливое распределение нагрузки между сотрудниками. Немало жалоб на то, что более простые, короткие или финансово выгодные маршруты достаются только «бывалым», проработавшим несколько лет водителям.
• Ненормированный рабочий день, переработки, которые не слишком охотно оплачиваются руководством.
• Зарплата меньше обещанной при трудоустройстве. Это связано с тем, что зарплата водителя напрямую зависит от выполненной работы, то есть от выполненных заказов. К этому прибавляется система штрафов, например, за месячный перерасход ГСМ.

Стоит добавить, что в других отзывах нередко говорится о том, что в месяц удается заработать гораздо больше, чем та сумма, что обговаривалась при трудоустройстве. Работу водителя называют непростой, но очень выгодной. Кроме того, водителям регулярно выплачиваются премии. Из других плюсов работы в EMS можно отметить возможность обучения и карьерного роста.

Негативное отношение клиентов почты

Правила работы, касающиеся обслуживания клиентов, предписывают сотрудникам быть предельно вежливыми и отвечать с улыбкой на любой вопрос или претензию граждан. Но большинство работников почты признаются, что конфликта избежать удается не всегда. Нередко сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, получают целый шквал упреков и обидных высказываний от посетителей почтового отделения. Конечно, большинство конфликтных ситуаций являются следствием озвученных ранее проблем: медленно работающее оборудование и нехватка операторов на почте тормозят скорость обслуживания клиентов и создают длинную очередь у окошек почтового отделения. Вполне логично, что долгое ожидание может спровоцировать конфликтные ситуации как по отношению к оператору, так и между клиентами.

Но сотрудники, рассказывая о случаях агрессивного поведения по отношению к ним, выделяют и такую категорию клиентов, которые убеждены, что «на почте и в Сбербанке им все хамят». С опытом сотрудники учатся не обращать внимания на негативно настроенного посетителя и в ответ на явную или скрытую агрессию отвечать спокойно и с улыбкой.

Преимущества работы на почте

Важность работы всех сотрудников почты сложно переоценить. Несмотря на проблемы, существующие в этой сфере, филиалы «Почты России» продолжают осуществлять обслуживание граждан в каждом регионе нашей страны. И в этом немалая заслуга именно людей, работающих в почтовых отделениях. Трудовую деятельность в отделениях «Почты России» нельзя назвать легкой. Так почему же работники не спешат сменить должность почтового служащего на другое занятие? Ответ дают сами сотрудники «Почты России», которые в своих отзывах нередко пишут, что работа на почте для них не только интересная, но и любимая. Есть ли существенные плюсы для сотрудников ФГУП «Почта России»? Отзывы сотрудников позволяют выделить несколько преимуществ работы в почтовом отделении:

• Полный социальный пакет, оплачиваемые больничные, ежегодные, учебные и декретные отпуска.
• Стабильная выплата заработной платы.
• Интересная работа, возможность узнавать много нового.
• «Белая зарплата» и официальное трудоустройство.
• Поддержка профсоюза, путевки по льготным профсоюзным ценам для сотрудников почты и их детей.
• Ежеквартальное премирование.
• Для трудоустройства необязателен стаж работы, диплом вуза.
• Бесплатное обучение, выплата стипендии стажерам.
• Возможность регулярно повышать квалификацию, бесплатные курсы.
• Карьерный рост.
• Удобный график работы.

fb.ru