Затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Коммунальные аварии всегда случаются неожиданно. Но далеко не всегда нанимателям и собственникам жилья удается понять: с кого же следует требовать возмещения ущерба в той или иной ситуации. К примеру, если вас затопило водой с крыши во время дождя.

Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения

3 500 – 4 000 рублей

Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол)

5 000 – 6 000 рублей

Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения

7 000 – 8 000 рублей

Порядок действий при заливе

  1. Оповестить по телефону управляющую компанию (ДЭЗ)
  2. Получить от ДЭЗа акт о заливе
  3. Вызвать оценщика

Традиционная реакция работников сферы ЖКХ обычно выражается в виде обещания устранить повреждения по завершению буйства стихии. То есть — в сухую погоду.

Но, во-первых, до наступления комфортных климатических условий нужно еще дожить. Во-вторых, отремонтированная «когда-нибудь потом» кровля вряд ли избавит вас от ущерба, нанесенного помещениям при затоплении квартиры потоками воды с крыши. Что же остается делать жильцам многоквартирных домов?

Как действовать, если вас затопило водой с крыши?

Вашу квартиру затопило водой, текущей с крыши? Какими бы ни были масштабы затопления, если вы намереваетесь впоследствии получить возмещение ущерба, стоит позаботиться о том, чтобы зафиксировать повреждения. Сделать это может комиссия, в состав которой обязательно должны войти представители обслуживающей организации, ответственной за состояние кровли в вашем доме. Подать заявку на проведение обследование и составление акта о заливе помещения можно в письменной форме, указав, что произошло затопление квартиры с крыши. Для своего спокойствия можно так же заказать независимую оценку ущерба от залива.

После того, как поданный вами документ будет принят к рассмотрению, представители обслуживающей организации должны назначить дату проведения обследования помещения. Именно таким образом можно будет подтвердить, что вас затопило водой с крыши, а не залили соседи.

Обеспечьте комиссии доступ во все помещения и позаботьтесь о том, чтобы в составляемом акте были максимально полно отражены повреждения и порча имущества. При подписании составленного документа будет нелишним убедиться в том, что в нём содержится информация о причинах затопления квартиры и указан источник попадания воды — с крыши.

Если по тем или иным причинам управляющая компания, ЖЭК или любая другая обслуживающая организация отказывает вам в проведении обследования помещения, потрудитесь документально зафиксировать отказ. Это позволит вам составить данный документ самостоятельно — при участии ТСЖ или представителей правления дома.

Акт составлен. Что дальше?

Если в ходе обследования и составления акта мнения комиссии не расходятся с мнением владельца жилого помещения, акт, подтверждающий, что вас затопило с крыши, будет составлен и соответствующим образом завизирован. С этим документом вы сможете обращаться за оценкой ущерба к независимым экспертам, которые составят квалифицированное заключение об объёмах и сумме возмещения.

Но и здесь есть свои нюансы. К примеру, хорошо, если в качестве документальных свидетельств затопления квартиры с крыши здания выступят фотоснимки последствий коммунальной аварии или видеосъемка происходящего во время потопа. Такие подтверждения ущерба пригодятся и при обсуждении суммы добровольного возмещения, и при взыскании ущерба в судебном порядке.

Как оценить и возместить ущерб?

Для того чтобы ваше обращение за возмещением ущерба не было голословным, следует позаботиться оценить последствия затопления квартиры с крыши на профессиональном уровне. Сделать это вам помогут эксперты, обладающие необходимым, опытом, знаниями, а главное — правами на вынесение соответствующего заключения. Для обращения в экспертное бюро вам потребуется предъявить свидетельство о праве собственности на жилое помещение, а также акт, подтверждающий, что квартиру затопило водой с крыши.

Помимо этого, если в перечень пострадавшего от затопления квартиры с крыши имущества входят не только отделочные и строительные материалы, но и предметы мебели, обстановки, бытовая техника, не помешает представить доказательства, подтверждающие их оценочную стоимость. В частности, это могут быть чеки из магазина, позволяющие получить представление о рыночной стоимости вещей, которые затопило водой, попавшей помещение в результате повреждения или ненадлежащего ремонта крыши.

Помощь экспертов — лучшая защита!

В столкновении с представителями сферы ЖКХ одержать победу без весомых доказательств вины коммунальных служб оказывается весьма непросто. Тем более, если речь идет о возмещении ущерба за повреждение имущества, который управляющая компания совсем не горит желанием признавать. В этом случае большинство жителей многоквартирных домов предпочитает отстаивать свои права в судебном порядке.

А сделать это правильно поможет квалифицированная экспертиза, позволяющая в полной мере оценить масштабы нанесенного ущерба и точно оценить его стоимость. Вам требуется помощь специалистов? Сотрудники нашего экспертного бюро будут рады оказать её в любое время, обеспечивая правовую поддержку и защиту интересов собственников при проведении экспертизы и вынесении заключения о повреждении имущества в результате затопления квартиры с крыши по вине коммунальных служб.

Явившись домой после работы, нередко можно обнаружить всемирный потоп в масштабах отдельной квартиры. Попав в такую ситуацию не стоит сразу бежать скандалить к соседям сверху. Затопление квартиры по вине управляющей компании случается гораздо чаще, чем принято об этом упоминать.

Содержимое страницы

Увидев собственную мебель неспешно плывущей по коридору, главное не терять головы и ни в коем случае не впадать в истерику. Если удастся доказать, что затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, собственнику квартиры не только возместят средства на ремонт, но и выплатят компенсацию за моральный ущерб.

Однако получить компенсацию от ЖКХ не так и просто. Управляющая компания всеми силами постарается уйти от признания своей вины и возмещения ущерба пострадавшему. Здесь важно знать правильный порядок правомерных действий при затоплении. Малейшая ошибка в составленном документе и владелец подтопленной недвижимости ремонтирует квартиру за свой счет.

Что делать в первую очередь

К сожалению, чаще всего потоп начинается, когда хозяева отсутствуют и не могут своевременно устранить причину и защитить свое имущество от порчи. Обычно, придя домой, владелец сталкивается уже с ситуацией, когда в квартире полно воды, а соседи снизу нервно звонят в квартиру.

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Увидев в квартире потоп, первое, что необходимо сделать, это обесточить квартиру во избежание удара током. После этого как можно скорее найти течь и перекрыть подачу воды. Если течь невозможно устранить в квартире, придется спуститься в подвал жилого дома и перекрыть весь стояк.

После этого необходимо звонить в управляющую компанию и вызывать жилищную комиссию которая составит акт о затоплении и зафиксирует первичные причины. В состав комиссии должны входить представители ЖКХ, управдом и пострадавшая сторона, то есть владелец недвижимости.

До приезда официальных представителей управляющей организации, необходимо постараться максимально точно зафиксировать состояние квартиры и предполагаемое место откуда поступает вода. Сделать фотографии всех пострадавших участков, а также личного и общего имущества. Лучше всего снять на видео все уголки квартиры.

После прибытия комиссии составляется акт, в котором подробно описывается состояние недвижимости, степень затопления и место откуда началась течь. Если у кого-либо из членов комиссии возникают дополнительные замечания, их также учитывают при составлении акта.

Акт о подтоплении должен быть составлен в 3 экземплярах, по одному для представителя каждой стороны. После, документ подписывается всеми членами комиссии. Пострадавший владелец квартиры, не получает сразу свой экземпляр на руки. Собственник получает его в ЖКХ. При этом он должен убедиться, что акт подписан начальником управляющей организации и на нем проставлены печати.

В каких случаях виновата управляющая компания

Управляющая организация заключает с собственниками договора, на основании которых она обязана содержать все коммуникации дома в надлежащем виде. По такому договору коммунальное хозяйство обязуется инспектировать состояние жилого дома, находящегося в управлении, производить ремонты, не допускать аварийных ситуаций. При возникновении поломки она же должна устранить неисправность и ее последствия.

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

К таким неисправностям можно отнести:

  • прорыв труб водоснабжения;
  • течь с крыши для квартир, расположенных на последних этажах;
  • прорыв канализационных труб, труб водоотведения.

Как определить размер ущерба

Собственник пострадавшего помещения после получения на руки акта подтверждающего, что затопление произошло по вине управляющей компании, обращается в данную компанию с требованием возместить причиненный ущерб. После получения требования ЖКХ должны провести экспертизу, чтоб определить размеры урона и сумму выплат.

Часть повреждений, которые подлежат ремонту, должны быть отремонтированы за счет управляющей компании. Если имущество пострадало достаточно сильно и ремонт не принесет результата, собственнику выплачивается денежная компенсация. В этом случае понадобится помощь товароведов для адекватной оценки стоимости имущества.

Лучше всего если экспертизу провели в первые 5 дней после залива. Если в управляющей компании не озаботились экспертизой, а, наоборот, всеми силами стараются потянуть время, собственник вправе действовать самостоятельно.

Владелец помещения может пригласить независимого эксперта или представителя страховой компании. Копию заключения экспертов нужно будет передать в управляющую компанию вместе с жалобой.

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Важно! Владелец обязательно должен получить и сохранить акт о затоплении и заключение, выданное экспертом. Если дело дойдет до суда, никакие голословные утверждения собственника рассматриваться не будут.

Как добиться выплаты ущерба

Управляющая компания далеко не всегда спокойно и в срок выплачивает компенсации владельцам пострадавших квартир. Чаще всего сотрудники компании стараются запутать владельца, доказать, что это не их вина, перенаправить собственника в ДЭЗ. И надо отдать им должное, у них это неплохо получается. Многие владельцы, не дождавшись каких-либо действий со стороны представителей УК, просто сдаются и делают ремонт за свой счет.

Мировое соглашение

В идеальном варианте, после получения от собственника затопленной квартиры результатов экспертизы, и сметы и письменным требованием возместить ущерб, управляющая компания должна провести все необходимые ремонтные работы и компенсировать весь причиненный ущерб в течение 30 дней с момента аварии.

На практике зачастую этого не происходит. Здесь важно даже после полученного отказа не опускать рук. Если сотрудники компании понимают, что владелец настроен серьезно и не остановиться на пол пути, они постараются урегулировать вопрос не доводя до судебных разбирательств.

Важно! Договориться полюбовно можно на любом этапе разбирательств, даже если уже передан иск в суд. Не стоит оставлять попыток решить вопрос мирным путем.

Обращение в суд

Если несмотря на все старания владельца договориться полюбовно не удалось. Компания не реагирует на законные требования владельца, задерживает выплаты и перенаправляет собственника в другие инстанции, нужно обращаться в суд.

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Исходя из судебной практики, решение чаще всего, принимается в пользу собственника.

Важно! Лучше нанять грамотного юриста, который будет представлять интересы владельца. Деньги, потраченные на оплату его услуг, можно будет включить в сумму компенсации. Если дело выиграет владелец, управляющая компания должна будет выплатить истцу гонорар юриста.

Сотрудники управляющей компании часто отправляют владельцев в ДЭЗ, утверждая, что это вина сотрудников ДЭЗа и оплачивать ущерб должны там. Это неверно. Если владелец затопленной квартиры подаст в суд на эксплуатационную компанию, он получит вполне законный и обоснованный отказ.

Эксплуатационная компания (ДЭЗ) — это подрядчик нанятый управляющей компанией для обслуживания дома. У ДЭЗа нет никаких обязанностей перед собственниками квартиры, они не заключали никаких договоров и не вступали в правовые отношения с владельцами недвижимости.

Именно управляющая компания находится в правовых отношениях с собственниками, она несет ответственность за аварийные ситуации и именно к ней нужно предъявлять претензии.

Необходимые документы для обращения в суд

Базовые документы для обращения в суд:

  1. заявление владельца затопленной квартиры;
  2. паспортные данные владельца;
  3. акт о затоплении;
  4. результаты экспертизы с указанной причиной затопления.

Важно! До окончания судебного разбирательство начинать в затопленной квартире какие-либо ремонтные работы не рекомендуется.

Кроме того, может потребоваться дополнительный пакет документов и их лучше подготовить заблаговременно.

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Чтоб подать судебный иск понадобиться:

  1. документы, подтверждающие право собственности на затопленную недвижимость;
  2. квитанция об оплате госпошлины;
  3. смета на ремонт квартиры и восстановление поврежденных вещей (составляется оценщиком);
  4. и само исковое заявление.

Образец иска в суд

При составлении искового заявления необходимо учесть и описать все нюансы дела. Если опыта составления подобных документов у собственника нет, лучше обратиться за помощью к опытному адвокату.

В исковом заявлении нужно указать дату и время, когда было затоплено жилое помещение, данные представителей, которые зафиксировали аварию, описать какие части помещения пострадали и в какой степени.

Истец должен постараться как можно более подробно описать сложившуюся ситуацию и четко изложить свои требования. Все описанные в заявлении факты необходимо подтвердить документально. На основе предоставленных суду документов собственник указывает сумму причиненного ущерба, который он планирует взыскать с ответчика.

Лучше всего если исковое заявление будет содержать ссылки на статьи закона, регулирующие тот или иной вопрос. В частности, на закон о защите прав потребителей.

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Образец искового заявления

Кроме того, в иске обязательно должны быть указаны название компании ответчика, фамилия истца, адреса и телефоны обеих сторон. Также непременно нужно указать наименование суда куда подается заявление, и получить подпись ответчика или его законного представителя на нем.

Понятно, что получить компенсацию с управляющей организации за затопленную квартиру дело не простое, но все же возможное если понимать, что делать если затопило квартиру по вине управляющей компании. При правильно собранных документах и грамотно составленном иске суды все чаще выносят решение, полностью удовлетворяющее требования собственников затопленных квартир. Причем если управляющая компания проигрывает дело, она обязана будет не только возместить ущерб владельцу, но и выплатить штраф.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

Очень неприятно после лета возвращаться в осень. Наступает сезон дождей, а с ними возможны проблемы для некоторых жильцов верхних этажей. В чем причина течи? Что делать, если затапливает квартиру? Куда обратиться, когда течет крыша?  

Возможные причины образования течи  

Довольно много жильцов многоэтажных домов знакомы с неприятными последствиями потопа. Жильцам верхних этажей при наступлении сезонных дождей можно только посочувствовать потому, что кровля может иметь дефекты, которые служат причиной периодической течи. Есть две причины возникновения протечки: 

  • Герметизация нарушена 
  • Герметизация вовсе разрушена 

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Куда обращаться и как решать проблемы потопа?

В случае протекания в первую очередь будет страдать потолок. Вода оставляет некрасивые круги, с которых падают капли, портя все имущество. Итак, что же делать, если затапливает? 

  • Дабы избежать дальнейшей порчи ваших вещей, поставьте емкость для сбора капающей воды с потолка, а затем звоните вашему управляющему жилищно-коммунальным комплексом, объяснив причину звонка. 
  • По пришествию человека от ЖКХ убедитесь, что он сантехник. Может оказаться так, что прибыл слесарь. Он начнет вам говорить, что течь является несерьезной, а случившееся больше не повторится. Поверив этому, вы совершите глупость. Причина протечки без вмешательства не способна исчезнуть сама. 

Крыша крышей, но как поступать с затопленной квартирой? 

В данном случае необходимо уже вам самим идти в ЖКХ писать заявление. Их должно быть написано два. Один экземпляр вы оставляете себе, а второй отдаете. После этого остается только ждать членов комиссии, которые оценят причиненный ущерб и установят сам факт течи. 

ВАЖНО: Бывалые люди посоветуют обратиться сначала к вашим коммунальщикам.

Но будьте осторожны, они могут предложить вам успокоиться и просто сделать новый ремонт квартиры, дабы убрать водяные разводы. Поверив им, совершив первоклассный ремонт потолка, да и квартиры в целом от проблемы не избавитесь. Все ваши усилия смоются уже на следующий сильный дождь, вам не останется ничего иного, как проклинать их за потерянные финансы и идти в вышестоящие организации, чтоб найти управу на ЖКХ. 

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Если визит члена вашего управления не дал результатов или вовсе не состоялся, тогда стоит писать жалобу.

ВАЖНО: Жалоба пишется в двух экземплярах на имя главы управления жилищным хозяйствомЭтого будет достаточно, чтобы продвинуть дело и добиться осмотра квартиры членами комиссии для составления акта о причиненном ущербе. 

Комиссия, как правило, — пара людей из сферы коммунальных услуг. По их пришествию позаботьтесь, чтобы соседи понаблюдали за процессом как свидетели и независимые лица. Обязанностями людей из комиссии является составление акта о причинах и видах повреждений. Оценка ущерба с финансовой точки зрения будет указана в другом документе, который называется дефектная ведомость. 

Нюансы, играющие важные роли 

Будьте внимательны ко всем мелочам, которые случились в этой неприятной ситуации. Ведь в случае дальнейшего разбирательства вам будет только плюсом учет незначительных, но важных деталей. Вот список того, на что следует особенно обратить внимание. 

  • Фотографируйте и снимайте видео. Материалы данного характера послужат сильной защитой. Зафиксируйте на камеру все пострадавшие предметы вашей квартиры. Желательно это делать, когда совершается оценка повреждений, и не забудьте включить опцию отображения даты и времени, дабы исключить все возможные вопросы. 
  • Сохраненные чеки покупок различной аппаратуры и мебели может прибавить весомую сумму в дефектную ведомость. Дело в том, что в чеках указывается четкая цена конкретного предмета и можно смело требовать его полного возмещения. 
  • Тщательно проверьте заполненный акт. В нем должны быть описан характер течи, фактор ее образования, объем ущерба причиненный вашей квартире. Акт, как и все остальное, должнен находиться в двух экземплярах с подписями на каждом. Один остается у комиссии, другой для вас. Убедитесь в наличии даты и времени протекания, фамилии и подписи составляющего данный акт. 

Бывают случаи, когда приход экспертов не влечет за собой никаких изменений в вашем деле. Акт составлен, дефектная ведомость написана, но ремонта, ни кровли, ни квартиры как не было, так и нет. В таких случаях приходится писать заявления начальнику управляющей компании вашего дома. Довольно часто добиться ремонта крыши дело не из легких, требует немало хлопот, тем не менее, сделать это в ваших интересах. 

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Иначе дефекты кровли в результате каких-либо повреждений или износа будут приносить беды каждый раз при выпадении атмосферных осадков (дождя, снега). 

Как только компания увидит жалобу — ремонт не заставит себя ждать.

Оригинал вашего документа следует оставить им, а другой должен быть подписан принявшим его человеком и отдан вам. Убедитесь, что имеете с собой паспорт и пару ксерокопий его и документа, удостоверяющего ваше право владения жилья, так называемый ордер. Только при правильной подаче заявления и соблюдении всех правил, можно добиться желаемого. 

Судебное вмешательство 

Нечасто, но бывает так, что заявления остается просто мирно лежать на столе ЖКХ, а с крыши продолжает течь вода, тогда остается единственный вариант это обращение в суд. 

затопило квартиру с крыши как оформить ущерб и кто вернет

Для этого потребуется собрать некоторый перечень документов: 

  1. Ксерокопия заявки, поданной в жилищно-коммунальное хозяйство 
  2. Акт, который был составлен комиссией или независимыми инспекторами 
  3. Фото или видеоотчет 
  4. Свидетельство о причиненном ущербе 

При подаче документов следует указать:

  • Цель обращения
  • Дату начала протекания
  • Также как можно подробнее описать ваш адрес

Следует напомнить, что судебное разбирательство — это долгий процесс. Стоит попробовать вразумить коммунальщиков, попросив их еще раз рассмотреть ваше заявление. Напомните им, что в течение того времени, пока ведется дело, компания будет терять свои же деньги, время и нервы. В большинстве случаев этого достаточно, но если же они не захотят разрешать все мирным путем, тогда не бросайте дело на полпути. Отстаивайте свои права и не давайте повода службам коммунальных сфер откладывать ваше дело на потом. 

Обратите внимание, что если не устранить проблему как можно скорее, то с каждыми новыми выпадениями осадков кровля будет протекать больше. Порча вашего имущества будет только расти, именно поэтому нужно добиться результата как можно скорее.

3 года ago

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *