За что можно не платить в квитанции жкх

Начисляется плата за жилищно-коммунальные услуги на основе 153 статьи ЖК РФ. В данном документе сообщается, что необходимо оплачивать квартиру даже если она пустует.

Любой человек, у которого квартира не используется, пытается найти лазейку, за что можно не платить в квитанции ЖКХ. И такая лазейка существует – это перерасчет.

Строки в квитанции

Следует уточнить, какие строки обязательно должны присутствовать в квитанции и подлежат оплате. Услуги ЖКХ можно разбить на несколько групп:

  • оплата за коммунальные услуги;
  • водоотведение (канализация);
  • электроснабжение;
  • содержание и ремонт дома;
  • взнос за капитальный ремонт;
  • для неприватизированных квартир – оплата за наем жилья.

Иные строчки в квитанции могут появиться только по двум причинам:

  1. По решению общего собрания владельцев помещений об оказании дополнительных услуг и их оплате. Например, оплата консьержа, охраны или видеонаблюдения.
  2. Оплата услуг, которые будут предоставляться конкретному потребителю, при заключении на это дополнительного договора. Например, пользование проводной радиоточкой, антенной, домофоном.

Если в квитанции за услуги ЖКХ без основано появились новые строки – это навязывание услуг, за которые можно не вносить уплату. Собственники вправе требовать от управляющей компании исключить данные строчки из квитанции. А жилищная инспекция поможет добиться результатов, если УК не предпримет действий.

ВНИМАНИЕ! Перестать оплачивать коммунальные услуги можно только тогда, когда будет доказан факт их неиспользования.

За какие услуги можно не платить?

Нельзя просто прекратить оплачивать коммунальные услуги, поскольку это может нарушить права третьих лиц. Существует несколько возможностей сэкономить или вовсе не оплачивать коммунальные услуги. Это касается следующих услуг:

  • Некачественная уборка подъезда;
  • Обслуживание лифта, в случае если он длительное время был сломанным и не ремонтировался;
  • Обслуживание мусоропровода, если подолгу мусор не вывозится;
  • Газоснабжение и водоотведение ввиду отсутствия человека от 5 дней.

Отъезд

Первым делом, можно потребовать перерасчет по приезду из отпуска. Если во время своего отпуска вы путешествовали, то вы можете в полной мере воспользоваться перерасчетом за те дни, в которые вас не было.

за что можно не платить в квитанции жкх Исключением станут только услуги по электроэнергии, водоснабжению и газоотведению.

Перерасчет можно потребовать даже тогда, когда в квартире некоторое время не проживал хоть один член семьи в течении 5 и более дней. Необязательно, чтобы квартира пустовала полностью.

Выполнять перерасчет по воде и электричеству не потребуется, если в квартире имеются счетчики. В остальных же случаях понадобится совершать дополнительные действия.

Скачать бланк заявления на перерасчет в связи с отъездом

Первым делом, следует подать заявку на перерасчет суммы уплаты за воду, канализацию и газоотведение в отделение Единого расчетного центра. К заявлению надлежит приложить подтверждения отъезда:

  • копия командировочного удостоверения;
  • справка о проживании в стационарном учреждении;
  • копии билетов;
  • счет о проживании в гостинице;
  • документ о временной регистрации;
  • информационная справка от организации, охраняющей жилье заявителя.

Потребовать перерасчет можно даже, если во время отпуска вы отдыхали на даче, только это будет сложнее.  Для этого надо доказать, что дачное строение пригодно для проживания, а именно располагает такими удобствами, как отопление, вода и газ.

Необходимую справку можно запросить в управлении дачного поселка. Перерасчету подвергнутся услуги за содержание дома и подъезда, отопление в зимнее время, вывоз мусора, капитальный ремонт.

Низкое качество услуги

Если по некой причине вы не довольны качеством оказываемых услуг, то их можно не оплачивать. Обычно сюда относят следующее:

  1. Подъезд грязный, так как уборка не выполняется.
  2. Сломанный лифт длительное время не ремонтируется, или слишком часто ломается. Максимальное время (часов в месяц), которое лифт может простаивать закреплено в договоре управления многоквартирным домом. Также надо знать, что сломавшийся лифт надлежит восстановить в течении суток.
  3. Входная дверь сломана.

Бывают эпизоды, когда управляющие компании выставляют счет за вывоз мусора исходя из численности проживающих в квартире жильцов, а не от площади помещения. В данном случае можно смело потребовать перерасчета.

за что можно не платить в квитанции жкх Естественно, что нельзя просто отказаться от оплаты некой услуги. Для снижения стоимости услуг или перерасчета необходимо собрать доказательства, подтверждающие плохое обслуживание.

В качестве доказательств необходимо предоставить двух и более свидетелей, а также видео или фото подтверждения данного факта.

Скачать бланк заявления на перерасчет

Квитанцию за оказание услуг следует оплатить полностью, а затем оформить заявление в управляющую компанию или ЖЭК со всеми имеющимися доказательствами и свидетельствами. Если руководство не согласилось с претензией, то можно поддать жалобу в суд. Судебная практика показывает, что данные дела в большинстве случаев завершаются в пользу истца.

Вода, несоответствующая требованиям

Претендовать на перерасчет услуги по водоснабжению можно:

  • во время отсутствия горячей воды в сезон опрессовок;
  • в случае, если из крана идет мутная вода.

Претензии относительно плохого качества воды, первым делом направляются в письменном виде в управляющую компанию. Если в удовлетворении претензии будет отказано, тогда жалоба направляется в Роспотребнадзор. Там заявление рассматривается месяц.

В случае одобрения жалобы, пишется повторная заявка в ЖЭК или управляющую компанию. Если вы получаете повторный отказ, то далее прямой путь в суд.

ВНИМАНИЕ! Согласно закону, некачественное предоставление услуг по водоснабжению является основанием к снижению платы или ее полной отмене. В сезон прессовок коммунальщики делают перерасчет самостоятельно.

Штрафные санкции

Соответственно российскому законодательству, необходимо производить оплату за оказанные коммунальные услуги до 10 числа каждого месяца. Если вовремя не платить, то в отношении неплательщика предусмотрены определенные санкции. Имеются несколько видов наказаний:

  1. Штраф в величине 1/300 ставки рефинансирования Центробанка от всей суммы долга за каждый день неуплаты.
  2. Ограничение или отключение коммунальных услуг. Под данные санкции попадают все услуги, кроме обеспечения холодной водой и отоплением. О намерении применить данную санкцию, сообщают за месяц до ее реализации. Услуга возобновляется только по истечении 2 суток после полного погашения долга.
  3. Самая радикальная мера – выселение. Выселить можно только арендаторов жилья, собственников выселять запрещено.

Полезное видео

Перерасчет за водоснабжение в период ремонтных и аварийных работ.

Способы снижения стоимости

Имеется несколько рекомендаций, соблюдение которых позволит значительно понизить сумму платежей за коммунальные услуги:

  1. Установить счетчики на воду. Это может быть полезным тогда, когда объем потребляемой воды ниже установленных нормативов, и, если в квартире живут не все прописанные в ней жильцы. Также полезно будет установить его тем, у кого в доме стоит общедомовой водомер.
  2. Использовать энергосберегающие лампы.
  3. Установить многоквартирный счетчик электроэнергии, что позволит удешевить электричество при его употреблении ночью.
  4. Экономить на телефонии. Здесь рекомендуется либо установить максимально дешевый тариф, либо вовсе отказаться от этой услуги.
  5. Правильно эксплуатировать холодильник. Своевременная разморозка, позволит уменьшить потребление электроэнергии.
  6. Технику, которая не используется, следует отключать от электросети.
  7. Не нагружать до максимума стиральную машинку.
  8. Отключить не нужную радиоточку или коллективную антенну.
  9. Выяснить, имеется ли возможность оформления субсидий на коммунальные услуги.

Некоторые нюансы формирования платы за услуги ЖКХ, которые полезно знать жильцам, чтобы не переплачивать недобросовестным коммунальщикам. Расскажу о том, какие строчки и на каких основаниях можно включать в платёжные документы, и о некоторых других особенностях правомерного начисления суммы к оплате.

Строчки в квитанциях: обоснованные и необоснованные

«Обязательные» строчки в квитанции за услуги ЖКХ можно условно разделить на четыре группы: плата за коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, газоснабжение), водоотведение (канализация), в некоторых случаях – электроснабжение; плата за наём жилья (для неприватизированных квартир); взнос на капремонт (для собственников жилья) и плата за содержание и ремонт дома (для собственников жилья).

Появление любых иных строчек возможно только по двум основаниям. Во-первых, это решение общего собрания собственников помещений об оплате дополнительных услуг. Во-вторых – оказание конкретных услуг конкретному потребителю, если он заключил на этот счёт договор или хотя бы пользуется ими по факту и согласен за это платить.

Как пример первого варианта, можно привести решение собственников жилья об оплате услуг консьержа, видеонаблюдения, охраны. Как пример второго – пользование так называемой «антенной» (де-факто, как правило, аналоговым кабельным ТВ), проводной радиоточкой, домофоном.

Если нет ни того, ни другого основания, а новая строчка в квитанции за услуги ЖКХ появилась – налицо самоуправство управляющей организации. Каких только подобных примеров не встречается: от «домофона» и «видеонаблюдения» до «диспетчеризации лифтов» и даже «добровольного страхования».

За такие навязанные услуги, во-первых, можно не платить, а во-вторых, правомерно требовать от УК исключения из платёжного документа таких строчек. Не поможет – обращаться в жилищную инспекцию.

Лифт работает – плати. Не работает – не плати

Если дом оснащён лифтом, но лифт слишком часто не работает, – это основание для перерасчёта размера платы за содержание и ремонт общего имущества. Максимально допустимое время простоя лифта (как правило, количество часов в месяц) фиксируется в договоре управления многоквартирным домом. Если лифт часто ломается и его «нерабочее время» превышает данный показатель, – это повод требовать перерасчёта и уменьшения платы за содержание и ремонт.

Правила содержания общего имущества (утв. Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006) позволяют предъявлять такие требования управляющей организации каждому жильцу многоквартирного дома. Исключения прописаны только для членов ТСЖ или жилищных кооперативов по отношению к данным структурам.

Также стоит помнить, что в соответствии с действующими Правилами технической эксплуатации жилищного фонда, управляющая организация обязана восстановить работоспособность сломавшегося лифта в течение суток после прекращения работы.

Как оплачивается вывоз мусора

В соответствии с Правилами содержания общего имущества (п. 11, п/п «д») плата за вывоз бытового мусора входит в тариф за содержание и ремонт и начисляется, исходя из общей площади жилого помещения в собственности. Последние инициативы Минстроя предполагают изменение сложившейся практики, но пока этого не произошло.

Однако некоторые управляющие организации могут незаконно выставлять счета за вывоз отходов, исходя из количества проживающих в квартире. Как правило, в этом случае платить приходится больше. Потому если УК ведёт себя таким образом, – налицо грубое нарушение закона. Можно смело требовать перерасчёта и жаловаться в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Жилищно – коммунальные услуги представляют собой разнообразные типы деятельности, которые направлены на обеспечение домов различными ресурсами.

Ещё к ним относятся работы по обеспечению функциональности и исправной работы всех технических средств, находящихся в доме.

Решение прочих задач, связанных с удобством граждан тоже можно отнести сюда.

Квартплата ЖКХ: что входит в оплату?

Жильцы, проживающие в многоквартирном доме в любом случае должны оплачивать ряд коммунальных услуг. За что мы платим ЖКХ? В счета обычно входит оплата следующих услуг:

  1. за что можно не платить в квитанции жкхЭлектроэнергию. Размеры суммы определяются по показаниям соответствующего счётчика.

    Энергия, которая была потрачена в местах общего пользования делиться поровну между жильцами, а затем оплачивается.

    Это происходит в соответствии с определёнными нормативами, которые устанавливаются в доме. На сегодняшний день цена 1 квт/ч составляет от 2 до 4,5 руб.

  2. Горячую и холодную воду. В сумму включается подача воды в жильё и её предварительная очистка от патогенных бактерий и химически опасных соединений.

    В СанПиНе особое внимание уделяется температуре воды. Дело в том, что если температура горячей воды ниже +40°С, то оплачивается она по цене холодной. При этом максимальная температура подаваемой воды не должна превышать +75°С. В зависимости от региона цена 1 м3воды составляет от 90 до 180 руб.

  3. Отопление. Дело в том, что в России установлены определённые нормы о температуре воздуха в жилом помещении, они прописаны в ГОСТ Р 51617-2000. Она должна быть не менее +18С. Сумма, которая должна уплачиваться в ежемесячном режиме напрямую зависит от общей площади жилого помещения.

    Расчёт производиться на основе определённых нормативов, которые являются уникальными для каждого региона России. Оплата отопления в местах общего пользования тоже входит сюда. Стоимость этой коммунальной услуги тоже зависит от региона и может колебаться от 28 до 43 руб. за 1 м2.

  4. Утилизация отходов. Эта услуга предоставляется в рамках ремонтных работ, а также содержания жилья. В законе о ЖКУ прописано, что сумма, которую нужно платить за вывоз мусора зависит от площади жилого помещения. Из-за этого нередко возникает масса споров. Ещё цена напрямую зависит от веса и объёма вывозимого мусора и может колебаться от 1500 до 6000 руб.
  5. Канализация. Если речь идёт о канализации жилого дома, то все услуги сводятся к отводу водных стоков. Цена может колебаться в зависимости о типа канализации и степени загрязнения. В среднем она составляет от 2000 до 4000 руб.

Без договора с УК

за что можно не платить в квитанции жкхТеперь рассмотрим особенности оплаты ЖКХ без договора с УК.

Если жильцами не заключен договор с УК, то это отнюдь не освобождает их от оплаты коммунальных услуг.

Если договор с такой организацией был заключен человеком избранным собранием жильцов, то отсутствие этого самого договора у отдельно взятого гражданина, проживающего здесь, не освобождает его от оплаты.

Если договор с УК не был заключён, вообще, то необходимо немедленно отыскать другого исполнителя, с которым и подписать такое соглашение. Если этого не сделать, то дом попросту останется без коммунальных услуг.

В ЖК РФ, а именно в

статье 153

чётко написано, что гражданин проживающий в доме и потребляющий услуги коммунального типа обязан за них платить.

О том, обязаны ли жильцы платить за содержание жилья, мы расскажем вам в следующем пункте статьи.

Счета за содержание и текущий ремонт

ЖКХ оплата за содержание и текущий ремонт начисляется с учётом отличительных качеств самого дома, а также его технических характеристик. Ещё немалую роль в этом играет ЖК РФ. Если речь идёт о содержании жилья, то гражданин оплачивает следующие услуги:

  1. Проведение инвентаризации и контроля над всем имуществом, которое принадлежит дому. Это означает, что сотрудники ЖКХ поверяют безопасность жизни и здоровья людей проживающих в здании.
  2. за что можно не платить в квитанции жкхОсвещение любого помещения, находящегося в общем пользовании.
  3. Проведение различных санитарно – гигиенических работ на территории, которая находится в общем пользовании у жильцов.
  4. Поддержание приемлемой температуры воздуха в помещениях жилого типа, а также в тех, которые находятся в общем пользовании.
  5. Обеспечение пожарной безопасности самого многоквартирного дома, а также его имущества.
  6. Вывоз мусора с территории.
  7. Капитальный ремонт и прочие действия, связанные с мелким ремонтом дома.
  8. Сезонное использование объектов благоустройства здания.

Услуги, которые были перечислены выше являются основными. В зависимости от управляющей компании в этот список может быть включена ещё парочка наименований или что-то из него убрано.

Более того, все работы, которые будут предоставляться жилому дому должны быть оговорены на общедомовом собрании. Когда речь идёт о текущем ремонта дома, то в сумму оплаты за него включается:

  1. Стоимость работ с фундаментом. Например, заделка швов, трещин, восстановление повреждённых участков и т.д. Сумма от 4000 до 5000 руб.
  2. за что можно не платить в квитанции жкхЦена ремонта стен фасадов. Рабочие герметизируют стыки, заделывают выбоины и трещины. Сумма от 70 до 1400 руб.
  3. Стоимость ремонта перекрытий, а именно частичная замена или укрепление отдельных элементов, заделка выбоин и трещин. Сумма от 50 до 1400 руб. за 1 м2.
  4. Цена на техническое обслуживание крыши. Сотрудники ЖКХ усиливают стропилы, обеспечивают антисептическую и противопожарную защиту деревянных сооружений. Сумма может доходить до 40000 руб. в зависимости от площади крыши.
  5. Стоимость ремонта перегородок между квартирами. Усиление и смена отдельных участков, заделка выбоин и трещин. Сумма от 350 до 1500 руб.
  6. Цена внутренней отделки, а именно восстановление штукатурки, лепных деталей, розеток. Сумма может плавать от 60 до 800 руб.
  7. Цена внешнего благоустройства, а именно ремонт разрушенных участков тротуаров, устройство газонов, устройство ограждений. Сумма от 300 до 4000 руб. в зависимости от типа работ.

Капремонт

Сегодня среди россиян всё больше растёт недовольство по поводу оплаты за капитальный ремонт многоквартирного дома. Дело в том, что эта сумма якобы должна выплачиваться независимо от того нужно проводить подобные работы или нет.

И даже сегодня у многих возникает логичный вопрос обязаны ли все жильцы платить взносы на капитальный ремонт.Тех кто задавался подобным вопросом можно обрадовать, так как оплачивать подобное необязательно. И причины для этого заключаются в следующем:

  1. за что можно не платить в квитанции жкхОтдельно взятые владельцы квартиры не являются собственниками придомовой территории. То есть им в отдельности не может принадлежать ни чердак, ни лифт.
  2. Придомовая территория, равно как и домовые коммуникации находятся в собственности у государства.
  3. Оплата капремонта должна вноситься, только если придомовая территория находится в собственности у жильцов.
  4. Если собственником вышеупомянутой территории является орган местного самоуправления, то он и обязуется проводить капитальный ремонт за свой счёт.

Таким образом, если с жильцов отдельно взятого дома собирают плату за капремонт, то необходимо обратиться в суд с иском коллективного типа.

Входит ли площадь лоджии в общую площадь квартиры для оплаты услуг ЖКХ?

Понятие общей жилой площади отдельно взятой квартиры чётко прописано в статье 15 ЖК РФ. Принимая во внимания последние изменения в законодательстве можно уверенно сказать, что в общую площадь жилья входит любая его часть, которая служит жильцам для удовлетворения их нужд бытового типа. На основе вышеупомянутой статьи в эту категорию не попадают террасы, веранды, а также лоджии.

за что можно не платить в квитанции жкхЧтобы произвести расчёт жилой площади необходимо прибегнуть к помощи иных актов.

Здесь пригодится Инструкция о проведении учёта жилищного фонда.

Согласно этому документу в общую квадратуру включаются не только балконы и террасы. В эту категорию попадают все помещения нежилого типа. Расчёт производится с учётом коэффициентов понижающего типа.

Если дело касается лоджий, то он составляет 0,5, когда речь идёт о балконе – 0,3, в случаях с верандой – 1. Для производства расчёта нужно сложить все площади комнат.

За какие услуги ЖКХ можно не платить, если не проживаешь в квартире?

На что влияет количество прописанных человек при оплате ЖКХ? Общая сумма квартплаты напрямую зависит не только от количества граждан имеющих прописку. Ещё в расчёт берётся наличие счётчиков в квартире, тарифы, и общая площадь жилья.

Есть, конечно, показатели, которые зависят только от счётчиков, например, плата за электричество. Но есть и такие рассчитать, которые невозможно без учёта количества прописанных людей.

При начислении платы за квартиру в зависимости от числа проживающих расчёт производится по средним нормам на одного гражданина, которые установлены индивидуально в каждом субъекте.

Когда прописывается новый жилец происходит повышение квартплаты, но не по всем показателям. Те, что рассчитываются в зависимости от площади помещения или наличия счётчиков остаются неизменными.

Теперь рассмотрим особенности оплаты ЖКХ собственником без прописки. Быть собственником квартиры без прописки законом не запрещено. Но если в квартире никто не прописан, оплата ЖКХ будет начисляться как будто там прописан один гражданин.

Заключение

Исходя из всего того, что писалось выше можно сделать вывод, что плата за ЖКХ имеет свои нюансы и особенности. Чтобы избежать непонятных трат лучше внимательно изучать каждую квитанцию и разбираться что и откуда взялось.

На сегодняшний день достаточно много способов в бытовом режиме сэкономить расход электроэнергии или воды, однако в условиях стремительного роста тарифов владельцы квартир нередко задаются вопросом, а как не платить за услуги ЖКХ, которыми не пользуешься? Давайте разберемся, какие виды услуг можно исключить из ежемесячной платежки, и как это сделать.

Услуги ЖКХ, от которых можно отказаться

Изначально очень важно понимать, что в стремлении сэкономить денежные средства на оплате коммунальных нельзя переступать границу безопасности. В частности, не стоит совершать необдуманных и несогласованных действий, которые каким-либо образом могут навредить иным жильцам дома. 

Стоит отметить, что отказаться можно исключительно от тех коммунальных услуг, по которым можно установить факт непользования ими, к примеру, с помощью счетчиков. Следовательно, в данном случае не будут нарушены права и законные интересы третьих лиц.

Исходя из этого мы определимся, за какие услуги ЖКХ можно не платить. В частности, можно не оплачивать за холодную или горячую воду, электро- и газоснабжение, но только при условии, если на эти виды услуг поставлены счетчики, и они не потребляются вовсе. При наличии счетчика на воду и без ее использования, оплата за отведение сточных вод взиматься не будет. Кроме этого, можно поставить счетчик тепловой энергии и, полностью отключая батареи, не производить оплату за отопление.

Услуги ЖКХ, от которых нельзя отказаться

за что можно не платить в квитанции жкх​Заметим, что от обращения с твердыми коммунальными отходами отказаться никак нельзя, поскольку невозможно проверить, выбрасывает ли человек мусор в общий контейнер или же нет. Следовательно, производить оплату обязаны все, при этом учитывая число прописанных в данной квартире жильцов.

Такая же ситуация и с жилищными услугами: содержание и ремонтные работы жилого помещения, содержание придомовых площадей и территорий, проведение текущих ремонтных работ общего имущества, обеспечение уборкой подъездов. Исключительно за все указанные услуги необходимо платить по установленным тарифам в обязательном порядке. Стоит обратить внимание, что тарифы на подобные коммунальные услуги устанавливаются управляющими организациями. Полностью отказаться от них ни коем образом нельзя.

Перечень, а также периодичность предоставления услуг, касательно содержания придомовой территории и имущества многоквартирного дома, должны быть прописаны в оформленном договоре по управлению многоквартирным домом.

К кому обращаться, чтобы отказаться от услуг, которыми не пользуешься

Для того чтобы узнать, как не платить за неоказанные услуги ЖКХнеобходимо обратиться в компанию, которая непосредственно занимается предоставлением данных услуг. Как правило, обращаться следует в управляющую организацию или же в ТСЖ и ЖСК. Владелец квартиры обязательно должен предоставить письменное заявление и документ, удостоверяющий его личность.

Всю необходимую информацию, которая касается поставщиков услуг, можно получить у лица, ответственного за управление многоквартирным домом (управляющая компания, ЖСК или ТСЖ).

В момент подачи заявления владелец квартиры должен объяснить, что у него отсутствует необходимость пользования той или иной услугой. После этого, в квартиру к данному жильцу приходит представитель компании для проверки и подтверждения факта технической невозможности использовать определенную коммунальную услугу.

Что делать, если качество коммунальных услуг ненадлежащее

В том случае, если владелец квартиры обнаружил факт предоставления услуги в ненадлежащем качестве или же удостоверился в полном ее отсутствии, необходимо осуществить следующие три шага.

  1. Вызывается сотрудник ЖКС для дальнейшего составления акта о факте ненадлежащего выполнения услуг.

Для того чтобы вызвать представителя компании, необходимо написать заявление в ЖКС с требованием направить своего сотрудника. Кроме этого, в заявлении потребуется прописать:

  • период, в течение которого специалист должен прибыть;
  • основную причину вызова представителя коммунальной службы;

Отметим, что срок прибытия представителя прописывается непосредственно в договоре, и составляет 2 рабочих дня с момента получения заявки о вызове.

Далее, потребитель относит заявление в ЖКС и получает отметку о его приеме (на втором экземпляре).  

  1. Составляется претензия в письменном виде с сотрудником коммунальной службы.

В документе обязательно прописывается вид нарушения и сроки, в течение которых его необходимо устранить. Кроме этого, обязательно необходимо указать требование о дальнейшем перерасчете тарифов на услугу. В том случае, если на вызов сотрудник ЖКС не явился, потребитель получил отрицательны ответ или же был вынесен отказ от подписания претензии, необходимо самостоятельно составить документ-претензию с подписями нескольких потребителей. Отметим, что данный документ должен составляться в двух экземплярах.

При условии, если коммунальная организация в очередной раз уклоняется от принятия официальной претензии от потребителя, последний может защитить свои права в судебном порядке с приложением документации о выявлении и устранении всех нарушений. Кроме этого, возможным является требование денежной компенсации за моральный ущерб.

  1. Требование провести перерасчет тарифов за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги.

Для этого владелец квартиры должен составить и написать заявление в ЖКС о необходимости провести перерасчет стоимости предоставления услуг. Также, к заявлению необходимо приложить такие документы: заявление о вызове сотрудника коммунальной службы (копия), а также один экземпляр акта-претензии. Подготовленную документацию следует передать непосредственно в ЖКС и получить отметку об их приеме.

В установленные сроки специалисты коммунальной структуры рассматривают акт и принимают соответствующее решение: либо произвести потребителю перерасчет тарифов, либо вынести аргументированный отказ. В том случае, если потребитель получает отказ о перерасчете, а также не получает ответ на поданное им обращение, он вправе отправить жалобу с приложением всех копий документов в управление по защите прав потребителей.

Важно! Если у владельца квартиры отсутствует экземпляр договора с коммунальной структурой, он имеет право потребовать предоставить данную информацию в письменной форме, в которой должно содержаться: перечень предоставляемых услуг, структура тарифной сетки, общий размер обязательного ежемесячного платежа, установленные нормы потребления, периодичность предоставления услуг, а также их подробное описание потребительских качеств и характеристик.

Свои вопросы вы можете задать нашему жилищному юристу онлайн или по телефону.

2 года ago

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *