Почему сбербанк берет комиссию за оплату жкх?

Оплата через кассу&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp Оплата через терминал&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp Банкомат&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp Сбербанк Онлайн&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp Автоплатеж&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp

Что такое комиссия и откуда она берется?

Комиссия — это некий процент от общей суммы сделки, который платится поставщику какой-либо услуги, напрямую связанной с этой сделкой.

Другими словами, комиссия — это вознаграждение третьей стороны, помогающей проведению денежной операции.

Комиссия — двигатель посредничества, позволяющий получать деньги не только за товар, но и за услугу, которая может выражаться по-разному — это может быть сведение двух сторон друг с другом или, к примеру, предоставление классифицированной помощи в сложно решаемых вопросах.

Какова комиссия Сбербанка при оплате квитанции ЖКХ?

Какой процент комиссии в Сбербанке при оплате жкх? В настоящее время Сбербанк комиссию при оплате жкх берет (некий процент), хотя стоит отметить, что на ее величину влияют выбранные способы оплаты.

Ниже приведен перечень способов оплаты коммунальных услуг и их комиссия.

Оплата через кассу

Данный вариант является наиболее старым, и на протяжении долгого периода являлся единственным способом рассчитаться с коммунальными службами. Все, что требуется — прийти в любое отделение банка, отстоять в очереди при необходимости и уплатить за услуги. Комиссия: 3% от уплачиваемой суммы.

Оплата через терминал

Терминалы Сбербанка имеются в каждом городе. Это легкодоступный способ оплаты услуг. Заплатить коммунальные платежи можно как наличными, так и пластиковой картой. Комиссия: 2% от платежа.

ВАЖНО! Максимальная сумма для оплаты — 15 тысяч рублей.

Банкомат

Способ преимущественно более удобен для обладателей карты банка, потому что без нее оплатить коммунальные услуги невозможно. Комиссия: 1-2%

ВНИМАНИЕ! Не все банкоматы имеют опцию оплаты услуг.

Сбербанк Онлайн

Комиссия Сбербанка при оплате квитанции жкх через Сбербанк онлайн набирает популярность в последнее время.

При оплате ЖКХ в Сбербанке онлайн есть два огромных преимущества: быстрая скорость зачисления платежей и низкая комиссия.

Какая комиссия при оплате ЖКХ через Сбербанк онлайн и взимается ли она? Комиссия: не превышает 1%.

Берется ли комиссия при оплате жкх через Сбербанк онлайн? Комиссия отсутствует в случаях перевода денег в благотворительных целях или за оплату налогов.

Воспользоваться системой довольно просто:

1. Зарегистрироваться на сайте ресурса.
2. Перейти во вкладку «Переводы и платежи».
3. Выбрать требуемую организацию. Для этого нужно ввести некоторые данные: вид требуемой услуги, номер лицевого счета или номер ИНН.
4. Написать показания счетчиков.
5. Последнее, что остается — проконтролировать статус операции.

К сожалению, существенным минусом является то, что для работы в системе потребуется интернет. Доступ в систему дается только тем гражданам, которые подключили опцию «Мобильный банк» и открыли в банке счет.

Автоплатеж

Автоплатеж от Сбербанка выгодно выделяется удобной автономностью — после подключения не придется беспокоиться о платежах и всему, что с ними связано: очередях, ежемесячных прогулках в банк и тд.

Необходимо лишь один раз настроить платеж, а затем останется только раз в месяц подтверждать списание средств на оплату коммунальных услуг. Комиссия: варьируется от 0 до 1%. Максимальная комиссия не превышает 1000 рублей. Стоит отметить, что в данном случае комиссия значительно меньше, нежели при оплате в кассе.

ВНИМАНИЕ! Автоплатеж не имеет абонентской платы — опция предоставляется бесплатно.

Способы оплаты без комиссии

Зачем платить больше, если есть возможность не переплачивать? Ниже приведен перечень способов законного уклонения от комиссии:

1. PAYQR — приложение для смартфонов, дающее возможность оплачивать коммунальные услуги без какой-либо комиссии. Оплата производится по QR-коду.

   После установки приложения нужно навести на QR код квитанции, затем подтвердить платежные реквизиты и внести личные данные. Последним шаг: выбор банковской карты и подтверждение оплаты.

2. kvartplata.beeline.ru — сервис оператора сотовой связи Билайн. На сайте можно оплатить за ЖКХ без комиссии, но при одном условии — нужно являться абонентом Билайна, а также иметь на счете телефона некую сумму.

   Минус — оплачивать можно услуги лишь нескольких поставщиков.

3. Некоторые сайты снабжающих организаций также дают возможность оплачивать услуги без комиссии. Например, за электричество можно платить на сайте Мосэнергосбыта, а за газ — на сайте Мособлгаза. Комиссия в данном случае будет отсутствовать.
4. Сайт госуслуг (gosuslugi.ru) тоже позволяет не платить комиссию при оплате. Однако это происходит не во всех случаях: иногда банки и снабжающие организации могут потребовать оплату комиссии.
   Минус портала — долгая регистрация и чрезмерная громоздкость.

ВАЖНО! При оплате услуг картой Банка Москвы комиссия отсутствует.

Таким образом, существует множество способов оплаты коммунальных услуг: от обычной кассы до онлайн платежей на сайте Сбербанка. В большинстве способов комиссия присутствует, но все-таки у некоторых она до смешного мала. Также не стоит забывать про способы, помогающие забыть про комиссию — их важность сложно переоценить.

При оплате коммуналки за апрель 2014 года вологжане столкнулись с тем, что теперь Сбербанк и Почта России берут комиссию за прием платежей. Естественно, это не обрадовало никого, поскольку в Сбере или на почте рядом с домом было очень удобно платить, а услуги ЖКХ и так выливаются в копеечку. К нам обратились сразу несколько человек с вопросом о законности такой комиссии. Наши юристы объясняют, что к чему.

Могут ли Сбербанк, Почта России брать комиссию за прием платежей ЖКХ с потребителя? Да еще ладно бы 10 рублей, а тут процент от суммы платежа!

К сожалению, да, могут, т.к. Сбербанк и Почта России принимают платежи в пользу третьих лиц, договора на прием платежей с УК не имеют, оказывают вам самостоятельную услугу по переводу платежа, поэтому могут брать за нее деньги. Размер комиссии определяется самим Сбербанком и Почтой.

Но ведь я уже плачу УК за управление домом, там же заложены банковские услуги! Получается, что я плачу комиссию дважды?

Нет, это неверно. По законодательству УК не может включать в тариф за содержание и ремонт расходы на прием платежей от потребителей. Если УК обеспечила возможность приема платежей от потребителей без комиссии (через свою кассу или платежного агента, что она обязана делать по закону), то вы не платите комиссию за проведение своего платежа по услугам ЖКХ никому.

Я вообще не понимаю, как УК считает свои тарифы. Может, они там навключали плату за услуги банка?

Если вы подозреваете, что УК включила в свой тариф такие расходы, рекомендуем для начала запросить в УК порядок расчета тарифа за содержание и ремонт. По вашему письменному запросу УК должна дать вам полный исчерпывающий ответ с приложением всех расчетов и документов. Если опасение подтвердится или УК проигнорирует ваше заявление, рекомендуем жаловаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

Сбер перестал принимать платежи, УК предлагает платить через какой-то другой банк и салоны сотовой связи. Но это же неудобно! У Сбербанка гораздо больше терминалов и офисов.

Да, неудобно, но законно. По закону УК должна обеспечить возможность приема платежей за услуги ЖКХ без комиссии. Формально УК ее обеспечила — заключила договор с платежным агентом (например, салоном сотовой связи или своим банком), который с вас комиссию не берет. Вы как потребитель можете выбрать сами, где и как платить за коммуналку. Поэтому приходится выбирать — платить по-старинке в Сбере, т.к. это удобно, но с комиссией, или добираться в другой банк или салон сотовой связи, зато бесплатно.

Смотреть ответ УК Верхний посад на вопрос о новых комиссиях.

Ну а теперь для тех, кого интересуют юридические тонкости ситуации, что и как обязана сделать управляющая компания для приема оплаты за услуги ЖКХ.

1) УК должна обеспечить возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии.

Поскольку потребитель обязан вносить плату за коммунальные услуги своевременно, УК со своей стороны должна ему обеспечить возможность внесения платы без комиссии. Прием платежей за услуги ЖКХ не является самостоятельной услугой УК, а является неотъемлемой частью расчетов с потребителями, поэтому за прием платежей управляющая компания не может брать отдельную плату.

2) Про обязанность УК принимать плату за услуги ЖКХ наличными через кассу.

Такая обязанность у УК есть. В статье 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Причем УК за отсутствие возможности приема платежей наличными без комиссии могут даже оштрафовать. Вот пример — дело А48-5713/2015, в котором УК оспаривала штраф от Роспотребнадзора за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты коммунальных услуг путем наличных
расчетов без комиссии за «услуги банка» (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ).

3) Про возможные способы оплаты коммунальных услуг.

Порядок приема платы за услуги от потребителей прописан в статье 37 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье услуги оплачиваются в соответствии с указанием исполнителя (в нашем случае — УК) путем внесения наличных непосредственно в УК, в кредитную организацию (банк) или платежному агенту (салон сотовой связи).

Кроме того, есть и постановление Правительства №354 от 06.05.2011, где сказано, что плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (п.63). Это значит, что если УК договорилась с платежным агентом или банком о приеме платежей по услугам ЖКХ без комиссии наличными, она может не держать у себя в офисе кассу и не принимать оплату наличными.

Порядок расчета с УК обычно прописывается в договоре управления многоквартирным домом. Если в договоре не прописан конкретный порядок расчетов, потребитель может платить следующими способами по своему выбору:

наличными, по безналу с открытием счета в выбранном вами банке, переводом без открытия счета, почтовым переводом, банковской картой, через интернет и др. Вы можете заплатить за коммуналку лично либо поручить сделать это за вас другому лицу.

Любопытно, что на общем собрании собственников в своем доме вы можете также принять решение об оплате коммунальных услуг непосредственно в ресурсоснабжающие организации (водоканал, теплосеть, газовики, электрики). На основании решения нужно будет внести соответствующие изменения в договор с УК. После этого вы сможете платить напрямую поставщикам коммунальных услуг без комиссии. Правда, квитанций на оплату прибавится ?

4) УК не имеет право включать в тариф за содержание и ремонт общего имущества расходы на прием платежей от потребителей.

Это предусмотрено сразу несколькими законами:

• при определении размера расходов на содержание и ремонт  могут учитываться расходы на выставление платежных документов на услуги ЖКХ (п. 29 Постановления 491 от 13.08.2006). Однако про компенсацию расходов на прием платежей тут ничего не сказано;
• стандарт по управлению многоквартирным домом включает в себя пункт про организацию расчетов за услуги ЖКХ. Сюда входят: начисление платежей, оформление платежных документов, расчеты с ресурсоснабжающими организациями (п.4 пп.ж Постановления 416 от 15.05.2013). То есть про платный прием платежей ни слова;
• не допускается включение в финансовые потребности регулируемой организации (УК) расходов на оплату услуг банков и иных организаций по приему платежей (п.21 Приказа Минрегионразвития от 15.02.2011 №47).

Если вам непонятны тарифы УК или вы подозреваете, что УК все же исхитрилась и включила в плату за содержание и ремонт свои расходы на прием платежей, обязательно обратитесь в УК с письменным запросом и в Жилищную инспекцию с жалобой.

Читать также:
Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?
Часто задаваемые вопросы: взносы за капремонт

Советы юриста с сайта Паритет — помощь потребителям в России.

• About
• Latest Posts

Paritet.guru

Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

Latest posts by Paritet.guru (see all)

Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

Каждому жителю страны раз в месяц приходится оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства. Многие делают это при помощи Сбербанка, что объясняется большим количеством отделений этого финучреждения в городах страны. Но не все знают, сколько процентов берет Сбербанк за оплату квитанции коммунальных услуг ЖКХ.

Способы оплаты коммунальных услуг

Полученная квитанция должна быть уплачена в срок. Этот нюанс регулируется на законодательном уровне. Сколько времени дается на такое действие? Получив счет бланк, оплатить ее нужно до 10 дня нового месяца. Квитанции отправляются плательщикам каждый месяц. В них находится сумма, которую нужно уплатить, и прочая информация.

Чтобы оплатить счет, можно воспользоваться:

• Кассой в одном из отделений финансового учреждения;
• Терминалом или АТМ;
• Мобильным приложением.

Но, пожалуй, лучший способ – оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн. Кроме того, клиенты этого банка могут активировать функцию автоматического произведения платежей, воспользовавшись этим сервисом. В таком случае все будет происходить в автоматическом режиме.

Какой бы способ не выбрал плательщик, ему придется уплатить комиссию за такое действие. Привычный способ уплаты через кассу – самый невыгодный. Процент за коммунальные платежи в Сбербанке, то есть в кассе — 3 %. Если использовать АТМ или терминал – комиссия составит два процента. Самый выгодный способ – использовать «Личный кабинет». В таком случае комиссия – ноль процентов. Но, при активации автоплатежа, придется отдавать 1% от каждой операции.

Платеж через кассу

Еще несколько лет тому назад единственным способом оплатить услуги ЖКХ была касса. Особенностью и преимуществом метода является внесение точной суммы, указанной в квитанции, с возможностью получить сдачу. Но с появлением новых способов, кассы начали терять популярность среди населения. Сегодня ими, в большинстве своем, пользуются пенсионеры, которые не имеют доступа к интернету.

Чтобы оплатить коммунальные услуги в кассе необходимо:

1. Прийти в отделение банка, взяв с собой квитанцию;
2. Занять место в очереди перед кассой, если таковая есть (в большинстве случаев есть);
3. Когда наступит очередь, нужно передать квитанцию вместе со средствами кассиру. Он произведет операцию и выдаст новую квитанцию с датой свершения платежа.

Следует отметить, что такой метод затратный как в плане времени (очереди) так и в плане финансов (комиссия при оплате — 3 %).

С использованием терминала

Произвести подобное действие возможно и через терминал. С его помощью можно оплатить услуги на сумму больше 15 тысяч рублей. Но чтобы работать с таким аппаратом, необходимо иметь при себе квитанцию. Дело в том, что на ней размещаются штрих коды, которые аппарат считывает при помощи сканера.

Порядок действий:

1. В меню аппарата выбрать «Коммунальные платежи»;
2. Далее выбрать компанию, которая предоставляет работы ЖКХ;
3. После этого к сканеру терминала необходимо прислонить квитанцию;
4. В появившемся окне следует проверить, верна ли информация, и заполнить соответствующие графы. Далее нажать на кнопку «Оплатить»;
5. Если для работы с терминалом использовался пластик, система сама снимет с него деньги. Если нет, пользователю придется внести наличные в специальный купюроприемник.

После завершения операции терминалом будет распечатан чек. Проводить операцию по оплате квитанции можно в любое время суток.

Вместо терминала можно также использовать АТМ. Но здесь есть один нюанс. Банкомат не принимает наличку, поэтому необходимо обладать пластиком. Кроме того, пользователю придется самостоятельно вводить номер, под которым он находится в базе, поскольку сканерами такие устройства не оснащаются. При этом, как и в предыдущем случае, все данные стоит тщательно проверять перед отправкой платежа.

Через «Личный кабинет» Сбербанк Онлайн

Самым выгодным является именно этот способ. Во-первых, так можно сэкономить личное время. Во-вторых, процент за оплату услуг ЖКХ таким способом – ноль процентов. Все необходимые для оплаты действия пользователь может произвести в интернете, будучи дома или на рабочем месте.

У некоторых клиентов банков возникают опасения касательно безопасности финансовых операций в интернете. В случае со «Сбербанком Онлайн», причин для тревоги нет. Системе отлично защищена. Получить доступ к аккаунту можно только после ввода специального пароля. Кроме того, при каждой попытке входа банк присылает на привязанный к пластику клиента номер специальный код.

Поэтому о безопасности личных данных и финансов беспокоиться не стоит. Кроме того, как уже было сказано, банк не взимает комиссию с платежей, оформленных в «Личном кабинете». Все что нужно для использования сервиса – иметь пластик банка, быть подключенный к системе «Мобильный банк» и иметь аккаунт в «Личном кабинете».

Порядок действий при работе с сервисом выглядит следующим образом:

1. Пройти процедуру авторизации;
2. Перейти в раздел «Переводы…»;
3. В нем найти пункт «ЖКХ…»;
4. После этого на экран пользователя будет выведен список услуг, за которые он может расплатиться. По виду работ, которую предоставляет компания, или ее ИИН, пользователь сможет найти необходимую ему организацию;
5. Когда нужная компания будет найдена, пользователю останется ввести номер своего счета и номер, который нанесен на квитанцию;
6. После ввода все данных и подтверждения оплаты, платеж будет отправлен. Перед отправкой пользователю придется ввести код, который отправит ему банк.

После окончания процедуры отправки платежа, пользователь может квитанцию в Сбербанк Онлайн. Для этого достаточно нажать на «Печать» в новом окне.

Оплата коммунальных платежей в последнее время становится всё доступнее и удобнее: можно подключить автоплатёж с зарплатной карты, можно совершать все транзакции в системе интернет-банкинга, но многие жители Российской Федерации, особенно старшего поколения, всё ещё предпочитают рассчитываться за коммуналку наличными в отделении банка. Прежде чем идти в филиал, может возникнуть вопрос: какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции в 2018 году и стоит ли тратить своё время на поход туда.

Оплата наличными в кассе отделения

Наиболее привычным способом оплаты всё ещё является платёж в кассе Сбербанка. Но стоит учитывать, что комиссия в Сбербанке за оплату квитанции наличными в кассе составляет 3%. В 2018 году, это самый высокий процент за оказание услуг подобного рода. Такое положение вещей связано с тем, что приём денег за бытовые услуги в отделении связан со значительными временными затратами.

Как правило, провести требуется не один платёж и оператору приходится вручную вбивать все данные, что увеличивает время обслуживания одного клиента до 15-30 минут. В это время растёт очередь, а вместе с ней и недовольство посетителей. Поэтому в каждом филиале присутствует администратор, который с радостью обучит любого желающего совершению платы наличными за бытовые услуги посредством других существующих способов.

Как заплатить по квитанции через банкомат

Одним из самых популярных и доступных вариантов оплаты на сегодняшний день является использование банкоматов. Удобство заключается не только в оперативности и полном контроле за операциями, но также в местоположении банкоматов и их круглосуточной доступности. Для посещения отделения зачастую приходится выделять полдня, а то и целый день. Работают филиалы в обычные рабочие часы, что затрудняет посещение для населения с трудовой занятостью.

Ещё одним преимуществом аппаратов выдачи наличных в 2018 году является то, какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции через банкомат — она существенно ниже, чем при обращении в кассу. Точная сумма зависит от вида оплачиваемых услуг, но в среднем варьируется от одного до двух процентов.

Чтобы воспользоваться услугами банкомата по оплате коммунальных платежей, нужно совершить следующие действия:

• Вставить карту и ввести свой пин-код.
• Выбрать раздел Платежи и переводы.
• Нажать на Платежи в нашем регионе.
• Перейти во вкладку с названием нужного коммунального предприятия.
• Ввести данные с квитанции и некоторые дополнительные сведения, если требуется.
• Нажать кнопку Оплатить и проследить статус выполнения действия до надписи Выполнено.

Оплатить услуги ЖКХ через терминал можно не только наличными, но и банковской картой

Минусом описанного способа оплаты является то, что комиссия в Сбербанке за оплату квитанции ЖКХ не фиксирована и будет отличаться у разных организаций. Банкоматы устаревших моделей не обладают программным обеспечением с функцией оплаты ЖКХ. Но в современных аппаратах можно расплатиться не только картой, но и купюрами.

Какая комиссия при платеже через терминал

Помимо аппаратов приёма и выдачи банкнот, в системе финансового обслуживания Сбербанка  в 2018 году существуют подобные машины — терминалы. Их отличие заключается в том, что они только принимают купюры и различные виды оплат от населения, но не выдают деньги на руки. При использовании терминала, комиссия в Сбербанке за оплату квитанции наличными составит 2%. Такое же вознаграждение взимается при использовании пластика.

Минусом этого вида оплаты является то, что терминалы зачастую размещены в отделениях банка. То есть, чтобы совершить платёж, потребителю всё равно придётся идти в филиал и согласовывать свой график с графиком работы финансовой компании.

Оплата в услуг ЖКХ в Сбербанк онлайн

Самым современным и экономичным с точки зрения финансов и временных затрат на 2018 год является использование интернет-банкинга. Комиссия в Сбербанке за оплату квитанции ЖКХ через веб-структуру Сбербанк-онлайн составляет всего один процент. Кроме того, совершать оплату можно в любое время дня и ночи, не покидая жильё. Всё, что необходимо для использования этого вариант — наличие интернета и электронного устройства со стабильным доступом. Кроме того, нужно быть зарегистрированным в системе.

Чтобы оплатить коммуналку через интернет, нужно:

• Войти в Сбербанк-онлайн, используя свой персональный логин и пароль.
• Нажать на раздел Переводы и платежи.
• В нижней части окна выбрать нужный пункт.
• Нажать на организацию, обслуживающую жилое помещение.
• Ввести запрашиваемые данные.
• Провести оплату.

Как оплачивать счета от ЖКХ, без введения платежных реквизитов

Пользуясь интернет-банкингом, комиссия в Сбербанке за оплату квитанции в 2018 году существенно снижается. В последнее время компания выпустила мобильное приложение, позволяющее проводить транзакции коммунальным предприятиям.

Подключение автоплатёжа в 2018 году

Если потребитель не хочет тратить ни минуты своего времени на оплату бытовых услуг, то имеет смысл подключить автоплатёж. Возникает закономерный вопрос: какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции посредством автоплатежа? Приятной новостью будет цифра в 0-1%. Используя этот способ выплат, необходимые суммы снимаются автоматически, не требуя вмешательства клиента.

Всё, что нужно для автоплатежа — это наличие положительного баланса на карте и регулярных ежемесячных поступлений. Потратив один раз время на автонастройку, комиссия в Сбербанке за оплату квитанции ЖКХ для плательщика будет существенно снижена, и больше не придётся беспокоиться о транзакциях, просрочках и штрафных санкциях.

Заключение

Подводя итог, можно сделать вывод, что комиссия в Сбербанке за оплату квитанции 2018-го года колеблется от 0 до 3 процентов. Некоторые услуги, например, оплата налогов или использование средств для благотворительных целей не подлежит дополнительным сборам вовсе. Но, задаваясь вопросом Какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции и где выгоднее платить, стоит отдать предпочтение дистанционным способам, не требующим личного присутствия в филиале банка.